verf24

Bij verf24.nl had ik wat aparte kleuren spuitbussen gevonden en wat andere artikelen. Dag erna werd ik gebeld door verf24 dat er een artikel niet meer leverbaar was. Vond het fijn dat ik nog keuze had in iets anders of geld terug. Heb voor het laatste gekozen en het stond dezelfde dag weer terug op mijn rekening. Vind ik persoonlijk een hele goede service en een goede reden om volgende keer weer bij verf24.nl te bestellen. Oh ja en de levering was ook keurig binnen de beloofde tijd. Top

Prima service, snelle levering

Spuitbus besteld via website met indicatie " op voorraad"..Dag later bericht dat hun leverancier ze nog niet geleverd had. Zou sprake zijn van " een bug" in hun systeem vwb het op voorraad zijn..Heeft totaal 1-1/2 week geduurd voor ik hem uiteindelijk thuis had na paarx bellen. Persoonlijk vind ik dat als er staat " op voorraad" het item er dan ook DAADWERKELIJK moet zijn. Eind goed al goed in mijn geval. Bij een (evt. ) volgende x iets bestellen zou ik er niet meer van uitgaan dat het artikel zoals aangegeven er is...zou altijd bellen! Het zelf aangeven van een " bug " in het systeem zegt genoeg. Ook het aanbieden van teruggaaf betaling is op het allerlaatst gedaan en niet eerder... Nogmaals de spuitbus is ( uiteindelijk) binnen maar als je er op zit te wachten ...

Lakstift besteld in de kleur Fluor. Helaas blijkt de lak helemaal niet dekkend en slecht te drogen. Bij navraag blijkt dat normaal te zijn bij Fluor kleuren. Kan alleen op witte ondergrond en er moet blanke lak overheen. Slecht drogen blijkt ook normaal te zijn. Deze informatie wordt niet gegeven bij bestellen. Terugsturen, omdat het dus niet voldoet kan ook niet. Kortom slechte informatie voorziening, slecht product en slechte service. Reactie op onderstaande reactie van Verf24: Als het op voorhand bekend is dat deze kleur slecht dekt en slecht droogt in deze tijd van het jaar, dan zou dat bij de productinformatie vermeld moeten zijn. Daarnaast is de lak binnenshuis gebruikt, maar ook daar droogt hij slecht. Kortom ik heb niet geleverd gekregen wat mij vooraf is belooft. Dus ik verwacht het op basis daarvan te kunnen retourneren... Dus kortom, slecht product, slechte product omschrijving en slechte service...

Probleem met niet correcte omschrijving op de website. Adequaat en snel verheldert en opgelost door verf24.nl. Omschrijving inderdaad aangepast op de site. Prima dus. Correcte informatie voorkomt veel ongenoegen. Bedankt voor de reactie en actie van verf24.nl hieronder. Wordt geapprecieerd.