simplehuman

Ik heb al jaren met veel plezier de rechthoekige touch bar. Bij een technisch probleem heeft de klantenservice dit snel en naar volle tevredenheid opgelost.

Een geurabsorber gekocht (2 stuks) die je aan de onderkant van de klep moet plakken. Prullenbak is ook van SimpleHuman. Het ontwerp is niet goed doordacht. Elke keer dat je de vuilniszak wilt vervangen, raak je met de bak de absorber aan en valt die in de zak. Het ontwerp is dus niet goed. Melding van gedaan en werd mij gevraagd een video van de situatie te maken. Daarna niets meer vernomen. Jammer, want het leek mij wel een handig product.

Mijn sensor pump was defect . Apparaat cadeau gekregen dus niet in bezit van aankoopbon . Na mailwisseling over eventuele oplossingen heeft de service afdeling besloten mij een geheel nieuw apparaat toe te sturen . De sensor pomp hadden wij al meerdere jaren , tot volle tevredenheid in ons bezit en bevalt ons uitstekend.

Ik had een onderdeel nodig, echter had ik mijn aankoopbon niet meer. Het viel dus niet meer onder garantie. Ook heben ze nog geen depot in Europa, enkel in de UK. Nouja na even heen en weer mailen. Komt het onderdeel toch. Heeel fijne service!

Veel negatieve reacties hier, met wellicht goede redenen. Mijn ervaring is echter zeer positief! Het mechanisme van onze afvalbak was na 5 jaar intensief gebruik gebroken. We hebben een garantieclaim ingediend, want 10 jaar garantie dus we waren benieuwd! Het duurde helaas wel bijna 2 maanden voordat we een reactie kregen (met excuus over de mail, iets met migratie van data en ICT problemen.. shit happens). Maar toen het eenmaal opgepakt werd ging het zeer vlot en netjes. We zouden eerst het onderdeel krijgen maar dat werd omgezet in een compleet nieuwe bak met alles erop en eraan. Binnen een week in huis! Ik ken maar weinig bedrijven die dit zo doen. Wij zijn blij dat de tijdelijke bak weg kan, de kwaliteit en uitstraling van SimpleHuman is niet te vergelijken met andere afvalbakken. Wij zijn zeer tevreden.