twowitgoed

Printplaat voor wasmachine gekocht maar uiteindelijk niet gebruikt en was nog binnen retourtermijn maar ze wilden het niet meer aannemen met smoes dat het alleen ongeopend teruggestuurd mocht, terwijl ik dat ding van hun in een half geopend zip lock zakje al ontving. Maar zelf mag ik het zo niet terugsturen? Hier koop ik nooit meer wat! Wat zijn er veel van dit soort tweedehands witgoed bedrijven die lekker links en rechts iedereen lopen oplichten zeg!

Slechte en moeizame communicatie als het gaat om retourneren van een artikel. Zij denken in problemen en niet in oplossingen voor de klant. Je moet zelf overal achteraan. Geen aanrader.

Ik heb bij dit bedrijf een vaatwasseronderdeel besteld (ordernummer 10703). Binnen de wettelijke termijn heb ik aangegeven dat ik het verkeerde onderdeel had besteld en gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht. Het product is vervolgens geretourneerd. Volgens de verkoper zou het onderdeel aangesloten zijn geweest en daarom niet voor terugbetaling in aanmerking komen. Dit heb ik betwist. Er is geen concreet bewijs geleverd waaruit blijkt dat het onderdeel daadwerkelijk is gebruikt. Vervolgens kreeg ik alleen de optie om opnieuw verzendkosten te betalen om het onderdeel terug te ontvangen. Enkele maanden later ontving ik bericht dat het onderdeel inmiddels was weggegooid en administratief was uitgeboekt, zonder voorafgaande aankondiging of termijnstelling. Ik ervaar dit als onzorgvuldig en niet klantgericht. Het geschil is inmiddels formeel in behandeling genomen bij mijn rechtsbijstandsverzekering.

Dit was de enige site waar ik een refurbished onderdeel voor een Miele droger van meer dan 20 jaar oud kon vinden. Origineel onderdeel is meer dan €150. Da’s een beetje te duur voor zo’n oude droger. Besteld via de site en een paar dagen later binnen. Netjes verpakt en het onderdeel werkt prima.