swatch

Bijna 2 weken geleden een horloge gekocht via de swatch website als cadeau voor mijn moeder. Nog steeds niet binnen, de verjaardag is al voorbij. Steeds wijzigt de status weer van onderweg naar in een depot naar wordt geleverd naar voorlopig nog niet. Zo slecht, nooit meer!

Ze kunnen niet leveren, maar verkopen wel horloges. Die vervolgens bij de ups in Nürnberg blijven liggen. Er komt geen reactie op e-mail en de positieve reviews zijn van klanten die alleen Swatch reviewen . Ik wil Graag mijn geld terug. Inmiddels staat mijn aankoop a € 120 ,_niet meer in de in account en de retour betaling laat op zich wachten. Bestelnummer 14185641 Gekocht op 21 mei . Het is nu 4 juni Op 4 juni heb ik een klacht ingediend bij thuiswinkel waarborg. Want bij aankoop is volstrekt onduidelijk dat de horloges niet in Nederland zijn. Dat je aankoop geïmporteerd moet worden van buiten de eu en je tot Sint juttemis moet wachten op … geld retour of je aankoop

Koop niets bij Swatch! Ik heb een horloge gekocht en betaald en zit er al wekenlang op te wachten. Bij klantenservice wordt een bandje afgespeeld en in 2 talen krijg je te horen dat ze niet bereikbaar zijn. Mailen of bellen maakt niets uit: Swatch reageert nergens op! Ik voel me belazerd!!

Eerst twee weken moeten wachten op mijn Moon-Swatch uiteindelijk geleverd maar beviel toch niet. Volgens mijn bon makkelijk te retourneren in elke Swatch Store. In Rotterdam bij de store zeer onvriendelijk en ongeïnteresseerd ontvangen, al zuigend aan een rietje van haar dieet shake, zei zij mij dat dit niet mogelijk was. Ik wilde laten zien dat het volgens de site wel zo was maar ze wilde niet eens kijken en ging verder met haar dieet shake. Als dit is hoe je met klanten omgaat ben je naar mijn mening niet geschikt en brengt schade aan het merk en de reputatie van Swatch. Voor mij geen Swatch meer 😓

Op zich ben ik tevreden over de klantenservice en zijn de medewerkers in de winkel heel vriendelijk en behulpzaam, maar de kwaliteit van de bandjes is heel slecht en staat totaal niet in verhouding tot de prijs. Ik heb zo'n art horloge en het bandje met print van het schilderij is na 3 weken normaal dragen al stuk: de bovenste laag van het bandje bladdert af omdat het niet doorgeprint is. In de winkel zeiden ze dat deze klacht vaak gehoord wordt en dat het hoofdkantoor ervan weet. Maar waarom dan nog zulke slechte horloges voor 100 euro verkopen terwijl je weet dat het geen kwaliteit is?