nieuwefiets-kopen

Kwaliteit viel erg tegen.

Klantvriendelijkheid ten top! Tevens denken ze met je mee en bezorgen ze de fiets heel snel ondanks de lange levertijd. Super fijn!!

Super service. 2 weken geleden een vogue bakfiets gekocht. Na ons eerste ritje hadden we helaas een platte band, deze bleek door een productiefout er verkeerd in gezet zijn. Volgens onze plaatselijke fietsenwinkel die wij enorm vertrouwen kan dit iedere fietsenwinkel overkomen. (Dus het overkomt de beste, was gewoon pure pech) Band was snel gerepareerd en we hebben netjes de kosten vergoed gekregen. Via de app supersnel bereikbaar! Daarnaast hadden we een vraag over onze accu. Alles wordt netjes uitgezocht en je krijgt snel reactie op je vragen met duidelijk uitleg filmpjes etc. Tot nu toe ontzettend blij met de fiets en de service!

Fiets geleverd , vertraging levertijd 2 dagen later dan aangegeven op de website. Keurig over gebeld overigens om de klant te informeren. Maat niet goed, retourecht geheel eigen rekening kortom bijna €100 kwijt aan een fiets die niet aan de verwachtingen voldeed. Service zal ongetwijfeld prima zijn maar als de fiets om wat voor reden dan ook niet bevalt geen geld terug enkel omruil mogelijkheden kosteloos.

In 2022 een mooie bakfiets gekocht voor mijn werk als gastouder. Vlot geleverd en bij levering goede uitleg over de bakfiets. Nu 2,5 jaar later kreeg de accu diepontlading. Eigen fout. De garantie van 2 jaar was ook al voorbij. Gisteren gebeld, kon gelijk diezelfde dag komen. Hashem heeft hem helemaal nagelopen, kabels frame. Banden opgepompt en een nieuwe accu. Testrondje gefietst, hij fietste top! Echt goede service want we waren door files vrij laat in Edam. Zijn winkel sloot eigenlijk om 5 maar doordat we laat waren bleef hij tot half 6 open. Nu weer 2 jaar garantie gekregen. Ik ben heeeel blij met deze superaardige man,hij neemt de tijd voor je vragen, denkt mee. Echt top!

We hebben een fiets gekocht die er op het plaatje goed uitziet. Echter de fiets rammelt direct uit elkaar: spaken achter zitten volledig los. Voorwiel spaken komen los bij eerste rit met gespannen spaken achterwiel. Achterwiel hebben we zelf laten spannen omdat Dutchbikes aanvankelijk niet reageerde op ons verzoek het op te lossen. Nu het voorwiel ook losrammelt krijg ik het verzoek of ik even het wiel op de bus moet doen. Tweemaal kunnen wij het probleem van een niet degelijk geleverde fiets zelf oplossen. Update: inmiddels wordt de fiets opgehaald gerepareerd en teruggebracht. In the end doet de fiets het goed en is het netjes opgelost maar wel na enige strubbelingen