mathmos

Lampje lavalamp al na 4 uur kapot. Glazen deel van de lamp zit nogal onstabiel. Niet beter dan een Chinese lamp van een paar tientjes die het 3 jaar plus 2 lampjes heeft volgehouden. Voor 110 euro zou k toch wel iets betere kwaliteit verwachten.

Helaas een teleurstellende ervaring met de Evo lamp. De lamp diversen avonden aangezet met kaarsje, maar gaat helemaal niet werken. Na overleg met Mathmos verschillende soorten kaarsje geprobeerd waaronder de duurste Bolsius kaarsjes en uiteraard hun eigen kaarsjes. Ook het kaarsje hoger geplaatst in de voet wat er niet mooi uitzag, maar toen na 3uur 1 maal een bubbel omhoog. Kortom de fles is gewoon te groot voor 1 kaarsje hij wordt gewoon niet warm genoeg. Wellicht zou het nog kunnen gaan werken door de constructie aan te passen zodat er minder warme lucht langs de zijkant verdwijnt. Maar dan geeft een kaarsjes ook nog te weinig licht om het mooie effect te krijgen zoals bij de Telstar raket lamp (waar ik al jaren erg blij mee ben) De kleine Fireflow kaarslamp werkt wel trouwens. Er werd voorgesteld dat ik de lamp kon terug sturen, echter toen ik de voorwaarden las bleek het dat ik 10€ minder zou terug krijgen. Aangegeven dat ik het daar niet mee eens ben omdat het product gewoon niet goed werkt! Na alle tijd die ik erin gestoken heb konden ze na overleg in het service team hier niets in veranderen. Dus je kan begrijpen dat ik naar een andere leuke lamp ga kijken

Ik ben heel blij met mijn mooie Telstar lavalamp. De blauw/gele variant is echt heel mooi, super gave toevoeging aan ons interieur. Echt fantastisch gemaakt! Geweldige kwaliteit! En ook de verpakking is prachtig.

Hoewel mathmos astro lampen er mooi uitzien vind ik de levensduur voor de prijs aan de matige kant. Mijn violet/paarse fles was na twee jaar “op” en de plum ging nog korter mee. Ook de halogeen lampjes moet ik meerdere keren per jaar vervangen. Maar als ze het doen zijn ze wel heel erg mooi. De navul flessen zijn tot nu toe ronduit slecht, bestelde roze en geel clear. De gele had wax op het glas en de roze blijft op de bodem van de fles liggen. Via de klantenservice (die tot nu toe heel vriendelijk is) twee nieuwe flessen gehad en daarvan is de gele goed. Helaas doet deze roze fles het ook niet. De coils op de bodem zijn te groot en ik vermoed dat daardoor de wax niet goed warm wordt. Ik heb nu weer de klantenservice om hulp gevraagd.

Na bijna 2 jaar met veel plezier genoten te hebben van mijn Mathmos raket lavalamp, ging mijn lamp niet meer aan. Zonder enige probleem kreeg ik een nieuwe lamp opgestuurd. Helaas liep ik tegen een ander probleem aan (buiten mijn garantieperiode om) en hebben ze aangeboden om wéér een vervangende lamp te sturen. Ze wilden graag de lamp teruggestuurd hebben om te onderzoeken wat de oorzaak van het probleem is. De klantenservice is top en ze zijn onwijs behulpzaam in het uitzoeken van wat het probleem is en ondertussen een alternatief aan te bieden. Dankzij deze ondersteuning en snelle klantenservice ben ik een ontzettend tevreden klant. Het is voor mij duidelijk dat kwaliteit voorop staat binnen het bedrijf en ze daarnaast er alles aan doen om de klant te ondersteunen.