visiondirect

Helaas zijn de ontvangen lenzen van zeer slechte kwaliteit. ( Everclear +2,25)Zijn heel moeilijk uit de verpakking te halen. Krullen alle kanten op en daardoor moeilijk op het oog te plaatsen. Scheuren heel snel en heb nu al van de 15 lenzen er 4 weg moeten gooien. Gebruik al 50!! J jaar lenzen dus weet echt wel wat ik doe. Eerste keer dit merk en nooit meer, de rest gaat zo in de kliko. Ga weer over op mijn vertrouwde merk Dailies.

Helaas slechte lenzen ontvangen. Vision direct beloofde deze te compenseren en terugbetaling in werk te zetten(klarna) helaas nog steeds geen melding gehad. Waardoor ik herinneringen krijg van klarna. Hoop dat dit snel is opgelost

Ik heb geprobeerd om een bestelling te plaatsen en daarbij gratis de elite lenzen te ontvangen. Echter werkt de kortingscode, tot ik inlog, en dan staat er ineens 'beste prijs toegepast' waardoor de korting niet meer werkt. Terwijl ik een nieuw account heb.  Ik heb van alles geprobeerd, verschillende browsers, incognito, maar wat ik ook probeer ik kom niet met de code bij de kassa.  Dit werkt echt niet en zorgt voor veel frustratie. Ik bestel ze ergens anders.

Lenzen en nog wat toebehoren besteld, track and trace gekregen en vanaf daar gebeurde niks. Na een week een mail gestuurd. Toen werd verteld dat mijn pakket zoek was. In plaats van mijn bestelling opnieuw te verzenden gingen ze het bedrag terugstorten. Vrij vervelend want ik moet dan weer al m’n gegevens erbij pakken. Als kers op de taart kreeg ik wel een 10% kortingscode voor het ongemak, DIE IK VERVOLGENS NIET KAN GEBRUIKEN OMDAT ER STAAT “beste prijs toegepast”. Omdat ik dat eerst nergens terug kon vinden heb ik meerdere malen opnieuw geprobeerd te bestellen om de kortingscode toe te kunnen passen. Ze hebben dus dubbel mijn tijd verspild. Eerst door niet meteen mijn bestelling opnieuw te versturen en mij alles opnieuw te laten bestellen én door mij een kortingscode voor m’n neus te hangen die ik vervolgens niet kan gebruiken

Slechte klantenservice. 2 weken geleden contact opgenomen omdat ik een kapotte lens in een nieuwe verpakking had. Gevraagd voor een oplossing, ze hebben nooit wat laten horen. Lenzen zijn te duur om dat maar gewoon te laten zitten.