mac-jeans

Na twee aankopen via de retail mijn eerste webshop bestelling geplaatst. Broek scheurde binnen twee maanden door na slechts enkele keren gedragen te hebben. Hierover contact opgenomen met de klantenservice. Na foto’s gestuurd te hebben een meerdere mails over en weer (duurde bijna twee weken) waren ze niet bereid hiervoor enige verantwoordelijkheid te nemen omdat ik de broek inmiddels had weggegooid. Een zeer teleurstellende ervaring en mij zien ze niet meer terug.

Ik heb 4 broeken besteld en betaald. Kort na de deadline retour ( slechts 14 dagen) bedacht ik me dat ik toch graag 1 broek een lengtemaat korter wilde. Netjes een mail gestuurd of ze hier coulant mee om willen gaan. Ik had de envelop nog en de kaartjes zaten er nog aan. Wilde alleen een andere maat. Helaas, dit was niet mogelijk. Ook al staan ze in hun recht, dit getuigt niet van klantvriendelijkheid. Echt jammer!

Top product, zit heerlijk

NIKS KOPEN!!!!! Wat een slecht bedrijf! Broek besteld, maar die was te groot. Maat kleiner besteld en de andere retour gestuurd. Eerst al een puzzel hoe dat moet, maar uiteindelijk een retour etiket via mail ontvangen. Pakje aangeboden bij DHL want daarmee was het ook bezorgd. Dit was op 20 Mei. Niets meer gehoord. Op 4-6 formulier op de website ingevuld om te melden dat ik nog niets heb gehoord en dus ook mijn 129,00 niet terug heb gekregen. Netjes een reactiemail dat de verwerkingstijd 1 à 2 werkdagen is. Niks meer gehoord. Op 9 Juni nog eens het formulier gemaild. Weer een reactiemail maar verder niks. Vandaag gebeld en een hele aardige dame aan de lijn. Ze stuurt mij via de mail een formulier, een ander formulier. Dit moet ik invullen en dan komt alles goed. Echter, de werkdag is nu toch echt om en ik heb niks ontvangen. Ook niks in mijn spam. Het adres heeft ze 2 keer herhaald en dat klopte. Ik denk dat ik mijn geld nooit terug ga krijgen. Bestel hier niks!!!! Beter een MAC broek kopen via Zalando. Dat is tenminste wel een betrouwbaar bedrijf. Inmiddels is het 18 Juni. Nog steeds geen reactie ontvangen en geen geld terug gekregen. Hoe toevallig: net een mail ontvangen dat ik het geld van de retour gestuurde broek terug ga krijgen. Kan tot 10 werkdagen duren staat er bij. Zodra ik het geld terug heb gekregen zal ik dat hier ook melden. De slechte recensie hier heeft zijn werk gedaan. Ik heb vandaag (19-6) het geld terug gekregen.

Vervolg review mac boots! Er is nog niets opgelost inzake bovengenoemde broek. Alleen voorstel gedaan om broek te retourneren zodat zij mijn klacht kunnen controleren om daarna evt met oplossing te komen. Let op! Ik heb het over een gloednieuwe nooit gedragen broek!! Zeer slechte belachelijke service. Denk er over na dit uit handen te geven!!!! !! Echte SERVICE van MAC zou moeten bestaan uit: na melding van klacht door klant onmiddellijk aanbieden vervanging van het "defecte" product en geen lange discussies! Had ook broek kunnen retourneren onder vermelding "te groot o.i.d.! Echter wordt dan een nieuwe klant met dit probleem opgezadeld!!