ovitshop

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik heb medio maart een 11 Kg LG wasmachine en 10 kg droger besteld met het verzoek om (ivm verhuizing) op of kortna 28 maart te leveren. De volgende dag werd ik gebeld en wees men mij erop dat ik voir het zelfde geld een 11 kg droger, geheel bijpassend bij de wasmachine, kon krijgen. Zeer attend. Echter, de levering bleef uit. Na enige telefoongesprekken werd mij gezegd dat het was overgedragen aan de transporteur. Helaas... oorverdovende stilte. Na diverse toezeggingen over terugbellen hebben wij uit noodzaak eerst maar een gebruikte wasmachine en droger gekocht omdat we moesten wassen en er geen concrete toezegging mbt levering was gedaan. Vandaag, 11 april werd er eindelijk geleverd. Alleen helaas niet de toegezegde 11 kg droger maar de aanvankelijk bestelde 10 kg droger. Ovitshop was welliswaar goedkoper dan Bol of coolblue maar alles afwegend betaal ik de volgende keer elders wel wat meer.

Volgens de omschrijving zou het product alleen doosschade hebben. Bij levering bleek de koelkast zonder doos te zijn geleverd, alleen in plastic verpakt. Ook had het product zelf gebreken, waaronder een slecht sluitende deur, een scheur in de binnenwand en een deuk. Daarom komt de omschrijving voor mij niet overeen met de staat waarin het product is geleverd. Mijn ervaring met Ovitshop is daarom negatief.

Wij hebben voor ons bedrijf een wasmachine gekocht welke later een retour product bleek te zijn. De bediening was dan ook in het Duits en hij kwam aan zonder verpakking. Op zich zelf staand vind ik dit niet zo erg. Een krasje meer of minder maakt ( zeker voor een wasmachine ) niet uit voor de werking en ik was blij dat hij iets goedkoper was dan elders. Nu is binnen een paar weken tijd de machine een paar keer in storing komen te staan zonder verklaring en bij het melden bij OVIT shop heb ik hier geen gehoor op gekregen. Een paar weken later begon de machine wat serieuzer te lekken en heb ik wederom een email gestuurd naar OVITShop, dit keer kreeg ik bericht van Bosch dat er een afspraak was gemaakt en dat ze een monteur zouden afsturen. OVITShop heeft overigens niet gereageerd. De monteur gaf aan dat er een scheur in de behuizing van de trommel zat en dat dit hoogstwaarschijnlijk kwam door het transporteren zonder transportbouten. Het kon eigenlijk niet op een andere manier komen. Dit hebben wij vervolgens na het betalen van de voorrijkosten van de monteur gemeld bij de leverancier maar zij wilden van niks weten. Zij gaven aan dat ze heel vaak hebben gezien dat de klant de transportbouten er niet uit heeft gehaald en hierdoor dit soort schades komen. Dit is werkelijk onzin en dit kan ook niet zulke schades opleveren zoals ze zelf waarschijnlijk ook weten. Lang verhaal kort, OVITShop levert machines die niet goed herstelt zijn en probeert de klant hier de schuld van te geven. Blij ver bij dit bedrijf vandaan als je op zoek bent naar een kwalitatief product.

​Ik kan iedereen afraden om bij deze winkel te kopen. In plaats van de verwachte 1 tot 3 dagen, bedroeg de levertijd bijna twee weken. De levering is driemaal uitgesteld en de bestelde koelkast is bij het lossen door de koerier beschadigd geraakt. Na het retourneren willen ze mij nu 100 euro aan extra kosten in rekening brengen, puur omdat ik heb aangegeven niets meer met dit bedrijf te maken te willen hebben vanwege hun omgang met producten tijdens het transport.

Erg slechte ervaring gehad. Een koelkast besteld bij Ovitshop via Productpine. Zou binnen 2-3 werkdagen geleverd worden. Na 4 dagen nam ik contact op en vertelden ze me dat de koelkast niet leverbaar was maar ik een nieuwe variant kon krijgen voor €150 meer. Ik zat vast aan het model dus ging uiteindelijk akkoord met €100 meer maar dan zou hij gloednieuw zijn. Tot 3 keer toe thuisgebleven voor een levering die niet plaatsvond. Alle communicatie vanuit ons moeten komen en erg moeizaam. Uiteindelijk een koelkast geleverd gekregen met krassen en deuken (dus niet nieuw) maar omdat we niks meer willen regelen met dit bedrijf, maar geaccepteerd.