kittyspout

Weken geleden kocht ik deze fontein. Aangezien jullie de artikelen aanbieden in Europa, is het natuurlijk ook aangewezen om Europese adapters te leveren. Wat ik dus niet kreeg. Zonder adapter werkt uw fontein niet! Er zijn nu al verschillende mails verstuurd op 7 en 8 september. U zou het nodige doen, maar tot op heden zonder enig resultaat. Ik moet het support team contacteren? En hoeveel keer moet ik contact opnemen vooraleer u effectief zal reageren of actie ondernemen? Misschien kan u mij gewoon terug betalen , want tot op heden kan ik mijn fontein niet gebruiken.👎👎👎👎

Sinds oktober 2024 gekocht omdat het een gezonde waterfontein zou zijn voor mijn katten. Schoon gemaakt volgens de richtlijnen in de gebruiksaanwijzing en sindsdien steeds slechtere afdichting /sluiting van het ijzeren deel wat op het plastic deel geplaatst wordt. Nu zit er ruimte tussen het plastic deel en ijzeren afdekplaat en is het niet meer bruikbaar. Na contact met de klantenservice krijg ik te horen is geen productie fout! Dus pech gehad! Product niet meer bruikbaar en honderden euro kwijt! Kwaliteit van het product is in mij optiek zeer slecht! Klantenservice niet behulpzaam in oplossingen bieden. Zoals we hebben reserve onderdelen of iets dergelijks. Nee alleen kort samen gevat niet ons probleem bedankt voor je geld verwacht geen hulp van ons! Update Naar aanleiding van de reactie die men hieronder heeft gegeven, adviseer ik koop je water fontein bij AliExpress of Amazon daar heb ik ook een fontein bij gekocht die doet het prima en dat voor een kwart van de prijs en betere service, zonder enige discussies of het afschuiven van de verantwoordelijkheid naar de klant maar wordt er direct een vervangend onderdeel verzonden of product vervangen. Tot op heden blijkt dat de klantenservice geen service verleent alleen afschuift naar het probleem ligt bij de klant en niet bij hun product. Maar een product dat binnen 6 maanden na aanschaf niet meer bruikbaar is door in mijn optiek slechte materialen of verkeerde combinatie van materialen waardoor er vervorming kan optreden. Nogmaals overweeg alternatieve fonteinen eer dat je dit product gaat aanschaffen! En laat je niet verleiden zoals ik gedaan heb in de handigheid van de wireless functie want andere fonteinen hebben dit ook en zijn (en werken) op dit moment bij mij beter dan de Kitty Sproud.