Samsung Repair

Telefoon aangemeld voor reparatie. Tussendoor communicatie via whatsapp met Samsung, simpelweg geen reactie op mijn bericht. Tevens had ik een afspraak gemaakt om partner Dynafix mijn telefoon op te laten halen. Telefoon in gereedheid gebracht, 's avonds thuis gebleven, maar geen Dynafix..........Nu maar naar de winkel, alleen dan moet reparatiemelding geannuleerd worden, en dat moet weer via whatsapp.........Ben er al meer dan een uur mee bezig geweest, iets wat toch heel simpel moet zijn :-(

Allereerst wil ik samsung een compliment geven over geboden service aan defecte tv binnen garantie (1 1/2) jaar. Kon online aanmelden en tv werd niet volgens afspraak opgehaald. Paar dagen later wel. CE Repair.... Nu al ruim 3 weken en nog geen voortgang.. ja is in behandeling door ingineur, pff lijkt me gewoon monteur. Maar ok nog geen reparatie voortgang. Samsung leuk maar als het niet werkt zeer teleurstellende service.

Diep, diep triest de "service" van Samsung center. Op 3 juni mijn soundbar ter reparatie gestuurd op. Uiteindelijk is deze vermist en heeft samsung erkend dat ze deze niet meer kunnen vinden.. Nah ja, kan gebeuren. zij bieden een nieuwe aan. tot op heden (vanaf 3 juni) nog geen nieuw apparaat gekregen. Medewerkers daar, hebben 0 empathie of enige kennis van zaken.. Het enige regeltje wat ze zeggen is "we sturen het naar de interne afdeling",, dat hoor ik nu al 2,5 maand. Nog steeds geen nieuw apparaat ontvangen.. Het is echt schandalig.. Eigenlijk is het puur diefstal; zij zijn mijn soundbar kwijtgeraakt, maar komen niet met een snelle oplossing. Waardeloze partij, 0 empathie en zelfreflectie. Nooit meer een Samsung product!

Koop nooit meer Samsung. Het merk is niet meer zoals vroeger. Ze zijn erg duur, maar de kwaliteit is slecht. Bovendien doet de klantenservice helemaal niets om klanten tevreden te stellen. Koop liever LG: die zijn zowel kwalitatief goed als betaalbaarder.

Mijn smwatch ter reparatie opgestuurd. Niet gerepareerd en retour. Bij retour stond bezorger op de parkeerplaats te eten en ging er vandoor zonder langs de komen. Nu moet ik achter mijn horloge aan om het weer terug te krijgen. Samsung vindt dat een passende oplossing