aonverzekeringen

Waardeloos, komen afspraken niet na en fatsoenlijke service is ver te zoeken. Amper te bereiken via telefoon (zetten je zonder pardon door naar een voicemail en bellen niet terug), telefonische afspraak via website (weten niet dat er een afspraak gepland staat, het systeem is de schuldige), via whatsapp (komt gewoon geen antwoord) of mail (zelfde verhaal). Afwikkeling van opzegging van verzekering gaat tergend langzaam en niemand voelt zich verantwoordelijk. Wijzen naar elkaar, na een half uur bellen krijg je eindelijk iemand aan de lijn die je een telefoonnummer wil geven wat je bellen moet…

Zeer traag en legt de schuld neer bij de klant. Verschrikkelijk!

Ooit in een grijs verleden waren wij klant bij Van Elten, een vertrouwd bedrijf aan het Willemsplein in Arnhem. Ons bedrijf, Balk Lederwaren, onze gezinnen, ouders en meer waren tevreden klanten. Toen moest blijkbaar opeens Akkermans van Elten worden. Nog wat later Meeus en veel erger, we moesten naar Elst voor een bezoekje. Bezoekje???? huh, wat zeg je me nou. Bureaululletjes keken ons vreemd aan, klanten die langskomen? Echt hopeloos zo'n stelletje. Tenslotte moest het blijkbaar worden overgenomen voor één of andere grootgraaier met de naam aon. De meest bizarre eisen werden ook opeens gesteld, zoals het laten keuren van een elektrische installatie van een gehuurde bedrijfsruimte. Enfin, ik heb de (houdt het netjes) figuren gezegd dat ik geen gebruik meer wil maken van hun onzin. Resultaat, ik wordt bestookt met facturen terwijl ik toch duidelijk heb gezegd heb dat ik de boel heb opgezegd. Nu klant bij Centraal Beheer, waar ze nog WEL weten wie ik ben als ik bel, ja echt, dat kan nog. Blijf hier gewoon weg, graaiers moet je vemijden.

Ze overhandigen en halve maand te laat de verzekeringspolis voor 2026. Deze is nodig voor opdrachtgevers ter bevestiging dat je gedekt werkt. Zonder deze en het betalingsbewijs mag je geen opdrachten uitvoeren. De polis kwam de 14e met het bericht dat er gelijk elk moment afgeschreven kon worden. Nu een week later is er nog steeds niet afgeschreven en kunnen ze ook nog geen uitsluitsel geven wanneer dit gaat gebeuren. Tussenpersoon reageert niet op mijn mail en klantenservice weet het niet. Ik ben nu on hold gezet bij opdrachtgevers totdat ik het betalingsbewijs overlever.

Standaard niet bereikbaar en enorme slechte backoffice. Het enige bedrijf dat ik ken waar je zo een enorm slechte service krijgt