sanbo

Vervangartikel niet ontvangen. Binnen fabrieksgarantie, zelf moeten betalen om artikel op te sturen naar de fabriek. Artikel was niet te herstellen, meer dan een maand gewacht op een artikel dat Dan vast zat op een depot. En nu heb ik niets behalve een costumer support die niet eens de moeite kan doen om terug op te zoeken wat mijn adres was waar ze de eerste vervanging hebben "gestuurd"...

Bedrijf annuleert aankoop van mobiele Eriksson airco omdat hij niet op voorraad zou zijn. Was in voorraad op de website en betaling is doorgegaan. De volgende dag, 12u later, staat deze opnieuw te koop maar voor €70 meer. Zullen graag wat extra winst maken nu iedereen het warm heeft, maar ik zou iedereen aanraden dit bedrijf te vermijden uit principe.

Heb deze week een kolom ventilator ontvangen die ik had besteld via Mediamarkt. Op het eerste zicht oogde die heel mooi, maar helaas werkt een van de toch toetsen op het paneel niet en maakt die veel meer lawaai 59db ipv de 39 db die beloofd was op de lijst met specificaties. Slapen met deze herrie lukt dus niet. Het contact verliep nogal raar, een telefoon nummer die niet werkt gelukkig via mail liep het wel vlot… Vervangen zou niet meer kunnen want hij zou uitgeput zijn, alleen zie ik hem op de site van Bol wel nog staan ook geleverd door jullie, besteld vandaag morgen in huis…

Goede service en oplossing nadat product beschadigd was.

Wij hebben bij dit bedrijf een luchtontvochtiger gekocht van €189,99. Helaas is het apparaat één jaar en één week na aankoop defect geraakt. Wij hebben dit direct bij het bedrijf gemeld. Wat ons vooral enorm tegenvalt, is de manier waarop hiermee wordt omgegaan. Het bedrijf beroept zich op een fabrieksgarantie van één jaar en biedt ons vervolgens aan om tegen een gereduceerd tarief een nieuwe ontvochtiger te kopen. Dit vinden wij geen oplossing. Wij hebben €189,99 betaald voor een product waarvan we na iets meer dan een jaar al geen gebruik meer kunnen maken. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor een product dat naar onze mening veel te vroeg defect is geraakt, wordt ons gevraagd opnieuw geld uit te geven bij hetzelfde bedrijf. Daar gaan wij niet in mee. Wij hebben geen vertrouwen meer in de kwaliteit van het product en al helemaal niet in de service die daarna wordt geboden. Het resultaat is dat wij €189,99 hebben betaald, na iets meer dan een jaar met een kapot apparaat zitten en volgens de aangeboden oplossing opnieuw geld moeten uitgeven. Een product kan natuurlijk defect raken, maar juist dan verwacht je van een bedrijf dat het meedenkt en met een klantgerichte oplossing komt. Dat hebben wij helaas totaal niet ervaren. Voor ons is dit dan ook reden om hier niet opnieuw te bestellen en dit bedrijf niet aan te bevelen.