gobaxter

Kan mij geheel vinden in review van RDB over dat Gobaxter niet bereikbaar is voor vragen , het lukt mij ook niet. Vreemd ook dat Gobaxter reageert op reviews Helga en An dat ze een update sturen naar aanleiding nieuws over zaak Vattenval maar het dan gewoon niet doet. Belofte maakt schuld en laat je zien als bedrijf dan ook meer vertrouwen erin, toch?

Ik heb een aantal jaren geleden een claim ingediend met 3 bewijsstukken van een prijsverhoging van mijn energierekening in 1 jaar. Wordt er steeds gevraagd naar mijn contract. Als ik 3 keer een verhoging heb gehad, dan kan men redelijkerwijs begrijpen dat ik geen vast contract had met vaste tarieven. Nu een paar jaar later wordt er weer gevraagd om mijn 3 verhogingen aan te leveren. Ppfff Ik had het al digitaal ingeleverd.

Ik moest gegevens aanleveren dat ik klant ben bij vattenfal. Dit had ik al doorgestuurd krijg ik een mail via gobaxtor dat ze zien dat ik de claim had ingediend en moest de 6 cijferige code doorgeven en nu is mijn claim ingetrokken!!! 😡 niet bepaald de bedoeling dus.

Telefonische bereikbaarheid wordt genoemd op contactpagina en in de FAQ, maar het nummer wordt niet vermeld cq is verwijderd. Graag alsnog telefoonnummer vermelden Graag vlot en adequaat reageren op e-mail.

Ik heb mij eerder aangemeld voor een energieclaim via eerlijkeenergieprijzen.nl (GoBaxter). Toen ik mijn deelname wilde opzeggen, liep ik tegen een zorgelijke werkwijze aan. Ondanks dat ik mijn opzegging schriftelijk per e-mail had gedaan (wat rechtsgeldig is), bleef ik herhaaldelijk berichten ontvangen met het verzoek om een verificatie- / toegangscode (one-time passcode) door te geven die naar mijn e-mailadres was gestuurd. Ook na expliciet aangeven dat ik geen codes deel, bleef dit verzoek terugkomen. Een organisatie hoort nooit te vragen om het doorgeven van verificatiecodes. Dit is onnodig voor een opzegging en voelt onveilig. Uiteindelijk heb ik de communicatie moeten stoppen om verdere aandrang te voorkomen. Mijn advies aan anderen: wees hier zeer alert, deel geen codes en weet dat een opzegging per e-mail voldoende is. Hun werkwijze is echt heel zorgwekkend.