ABGT Green BV

Bij ABGTgreen een totaalinstallatie laten uitvoeren op mijn chalet met zonnepanelen en een slimme thuisbatterij. Deze partij tegengekomen via socialmedia en hebben vervolgens een zeer scherp aanbod gedaan. In het proces kwamen enekele bijzonderheden naar boven gezien de basis situatie anders is dan een woonhuis. ABGTgreen is zeer behulpzaam en meedenkend gebleken en hebben een volledig werkend systeem afgeleverd waarbij de benodigde bijzonderheden binnen de offerte werden uitgevoerd. Het contact is persoonlijk en laagdrempelig en de installateurs vriendelijk en vakkundig. Grote klasse en een aanrader.

Zeer goede ervaring met dit bedrijf. Zonnepanelen binnen een dag gelegd door een heel aardige monteur. Alle vragen die ik had werden snel en uitgebreid beantwoord.

Offerte gevraagd maar geen enkele reactie gehad Opnieuw de offerte aanvraag gestuurd en na twee week nog steeds geen teken van leven!

Nieuwe update – probleem nog steeds niet opgelost Helaas moet ik mijn eerdere review opnieuw aanvullen, omdat het probleem met mijn zonnepanelen nog altijd niet is opgelost. Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen met AbtGreen. In plaats van het probleem daadwerkelijk te onderzoeken en met een oplossing te komen, wordt de oorzaak opnieuw bij mijn internetverbinding gelegd. Dat vind ik inmiddels bijzonder frustrerend. De installatie heeft vanaf het begin problemen gehad met de micro-omvormers en meerdere omvormers vallen offline. Ik heb hierover inmiddels meerdere keren contact gehad met AbtGreen. Wat mij vooral tegenvalt, is de manier waarop met het probleem wordt omgegaan. Wanneer ik vraag wat AbtGreen concreet gaat doen om het probleem op te lossen, blijft een inhoudelijke reactie uit. Het probleem wordt bij mij neergelegd, maar een daadwerkelijke oplossing wordt niet geboden. Bij de verkoop en installatie was er volop aandacht en communicatie. Zodra er problemen ontstaan, lijkt die betrokkenheid volledig verdwenen. Ik verwacht geen ingewikkeld verhaal of discussie over wie de schuld heeft. Ik verwacht simpelweg dat een bedrijf dat een installatie heeft geleverd, bij een aanhoudend technisch probleem onderzoek doet, verantwoordelijkheid neemt en het probleem oplost. Voor mij is dit inmiddels geen incident meer, maar een langdurige en zeer teleurstellende ervaring met de aftersales en klantenservice van AbtGreen.

ABGT Green heeft bij mij de zonnepanelen voor twee woningen verzorgd, inclusief het vervangen van de meterkast. Prima uitgevoerd. Er werden beleefde en nette jongens gestuurd die netjes hebben gewerkt en geen rommel hebben achtergelaten. Na afloop had ik nog een opmerking over een klein puntje in de afwerking. Ik heb gevraagd of ze daarvoor nog een keer terug konden komen en dat wordt gewoon geregeld. Al met al prima tevreden over de uitvoering en de manier waarop het wordt afgehandeld.