tunisair

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen klantenservice.. geen juiste nummers. Nergens te bereiken!!

Vlucht met 8 uur vertraging: helaas geen uitleg, geen informatie, volledig aan ons lot overgelaten. Achteraf online geprobeerd compensatie te krijgen, maar ook hierop geen antwoord/reactie gekregen.

Brussel-Abidjan met tussenstop Tunis"koffer kwam niet aan, Op Abidjan airport was het een chaos, kon alleen mijn gegevens op een vodje papier achterlaten. Onze reisgids ontdekte een aantal dagen dat de koffer op Abidjan airport stonden. Tunisair heeft hierin geen rol gespeeld. Op de formulieren die ik in tussentijd online heb kreeg ik GEEN reactie, Geen van de telefoonnummers van Tunisair worden beantwoord !

Op 5april ll. Vertrokken wij naar Tunis Carthage. Vorig jaar was Djerba ons goed bevallen. We konden moeilijk on line inchecken, maar omdat we enkel handbagage hadden ,bleven we proberen ook al in de luchthaven zelf. Daar de vlucht voor de 2de keer werd uitgesteld voor meer dan 2u lukte het ons toch. We ginge door de paspoortcontrole met ticket en ID en later aan de gate werden incheck en IDweer gecontroleerd. Goede vlucht en 7u later dan gepland landden we in Tunis. Daar werden we 3u opzij gezet n daarna zonder boe of bah in de transitzone gezet voor 14u, zonder eten , drinken of uitleg en werd ons terugticket voor 12april vervroegd nr 6april. Zonder paspoort mochten we niet binnen in Tunesië( veranderd op 31dec 2024) alhoewel Tunis air ons 2x had doorgelaten met enkel ID! Wij hadden thuis een paspoort dat partners ons hadden kunnen brengen in Brussel. Geen enkele refund van NIEMAND en zelfs geen respons van Tunis air op officiele klachtenmail. Bedankt! Rita Verschoren en Manuela de Swert.

Gewoon 1 dag vertraging en op 1 dag 3 verschillende vertrekdagen door krijgen. 1 grote chaos.