antonymorato

Good fast service. Only the sizes of the shoes must be larger.

2 jeans in 4 maanden tijd gescheurd. Hele slechte kwaliteit voor jeans die per stuk over de 100 euro waren!

Binnen 3 maanden zit er al een gat in de zool en de onderkant van mijn schoenen zijn versleten. Voor zo'n prijs verwacht je niet zo'n kwaliteit. Jammer!

Nieuwe sneakers gekocht van €160. Maat is goed, maar doet toch heel erg zeer bij mijn wreef bij het lopen. Kan de schoenen alweer weggooien na 2 keer dragen, want Nelson schoenen wilt er niks mee doen.

We hebben in totaal 3 mooie pantalons bij Morato gekocht. Deze pantalons lijken van goede kwaliteit, maar niets is minder waar. Na 1x dragen begint de broek aan de binnenkant van de bovenbenen al te pillen. Dit kan natuurlijk na verloop van tijd gebeuren, maar niet na 1x dragen. Hierover contact opgenomen met de klantenservice, maar zij vinden de foto’s onduidelijk (die heel duidelijk waren) en komen niet met een oplossing. De overige pantalons die niet pasten, hebben we terug gestuurd naar Italië. Het duurde erg lang en we hoorden niets, dus maar eens contact opgenomen. Het pakket was niet bij hen aangekomen (terwijl PostNL aangaf van wel). Het enige wat de klantenservice kon zeggen was dat we een claim moesten openen bij de vervoerder. De communicatie in het Engels is erg gebrekkig. Na heel wat heen en weer geapp, kwam opeens het berichtje dat het pakket was bezorgd. Door een technische storing konden ze het niet eerder zien. Morato heeft ons hierin alles behalve ondersteund en wij hebben sterk het gevoel dat zij niet eerlijk zijn geweest in dit proces. Gelukkig is het goed afgelopen, maar wij bestellen NOOIT weer wat bij Morato. Morato reageert ook niet meer, dus we verwachten geen passende oplossingen voor deze situatie.