saeco

Kwaliteit viel erg tegen.

Nou ik zie het al ben niet de enige die ontevreden is, echter niet over het apparaat maar over de services van Philips. Het betreft een Saeco SM6580/10, van 1,1/2 jaar oud die er mee op hield. Je bent hem maximaal 10 werkdagen kwijt zegt de aardige service medewerker en nu kreeg ik een mail dat het gewoon 1 week langer duurt. Zonder enige opgave van reden. Hoezo maak je afspraken? Weer gebeld met die aardige mevrouw van de services, maar ze kon alleen een bericht sturen naar de reparatie afdeling of mijn machine spoedig kon worden gerepareerd. Tja ...... Zelf bij KRUPS krijg je een vervangend apparaat. Wellicht eerder kijken naar KRUPS, MIELE, Siemens of de'longhi dan Philips en SAECO. Want de service is echt slecht, daar bedoel ik niet die aardige dame mee.

We moeten onze koffiemachine voor de 3e keer ter reparatie aanbieden. De klacht is nog steeds dezelfde. Er wordt geen nieuwe machine aangeboden geen geld retour. Het betreft een koffiemachine van bijna 800 euro

Ik heb op 11 november 2023 de Saeco GranAroma De Lux gekocht, in de hoop net zo lang van deze machine te kunnen genieten als mijn vorige Saeco die heeft het 10 jaar volgehouden. Helaas is dit een grote tegenvaller. Binnen korte tijd begon het apparaat te lekken en moest het al terug voor reparatie. Nu, nog geen half jaar later, is het opnieuw raak: weer lekkage. Voor een machine van rond de €1000 verwacht je betrouwbaarheid en degelijke service. In plaats daarvan moet ik het apparaat weer op de post doen. Het is frustrerend, tijdrovend en ik ben het vertrouwen volledig kwijt. Sinds de overname door Philips lijkt de kwaliteit en service drastisch achteruit te zijn gegaan. Als ik de vele slechte reviews nu lees, ben ik duidelijk niet de enige met deze ervaring. Ik ben absoluut niet tevreden en raad dit product- en Saeco/Philips zoals het nu is - niet aan.