addcar

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

NIET HUREN! Heen en weer gemaild met DiscoverCar (platform waar Addcar hun auto op verhuurd) e niks mee opgeschoten. ADDcar in Tanger neemt ALLEEN credit cards aan met VOLLEDIGE naam (bijv: Piet Pieters en niet P. Pieters) als jij toch geen volledige naam hebt staan, willen zij compensatie voor de creditcard. Voor mij was dit €12 per dag en voor een ander was dit €16 per dag. Daar bovenop nog €400 aan borg. Leveren niet het type auto dat je vraagt. Er brand een disco aan lampjes in het dashboard. Band was zacht, tank net genoeg om bij een pomp aan te komen, accu leeg, krasjes op de auto’s. Verschrikkelijk ! Laat je niet verleiden door een lage prijs! Het is het echt niet waard. Neem een Indrive/taxi naar de stad zelf en zoek vanaf daar een lokale autoverhuur!

Stelletje oplichters. Ik had via Carjet geboekt. Ter plaatse, Marrakech airport, moest ik 455 euro bijbetalen of ik kreeg mijn gereserveerde auto niet. Het was ondertussen bijna middernacht. Dit had niets te maken met verzekering of garantstelling. Pure oplichting. Nooit meer ADD-car voor mij.

Bij aankomst werd ik direct geconfronteerd met onverwachte extra kosten. Ik was verplicht een aanvullende verzekering af te sluiten, omdat mijn creditcard niet mijn volledige naam vermeldde. Hoewel ik had aangegeven dat ik in Nederland al een verzekering had afgesloten, werd deze niet geaccepteerd. Dit gaf mij het gevoel dat ik onterecht op extra kosten werd gejaagd. Daarnaast was de staat van de auto zeer teleurstellend. De auto verkeerde in slechte conditie en vertoonde meerdere gebreken. Dit heb ik als bijzonder onprofessioneel ervaren. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een autoverhuurbedrijf. Daarom adviseer ik iedereen om extra voorzichtig te zijn bij ADDCAR the smart way en alert te zijn op mogelijke bijkomende kosten. Inmiddels heb ik contact opgenomen met ICS International Card Services, die de situatie verder onderzoekt en mij helpt bij het terugvorderen van de onterecht gemaakte kosten. Wees gewaarschuwd en let goed op bij dit bedrijf: ADDCAR the smart way.

Huur niet bij deze autoverhuur. Ze doen er alles aan om zoveel mogelijk te verdienen door (extra) verzekeringen te verkopen. Bij inleveren wordt er gezocht naar de kleinste schade zodat die ook nog betaald moet worden. Er wordt misbruik gemaakt van onwetendheid van toerist in het specifieke land (politierapport zou vertraging kunnen opleveren, waardoor huurder niet kan vertrekken en wel opgelost worden met de verzekering die zij aanbieden…) en extra inkomsten gegenereren door maar iets van schade te vinden (die gemakkelijk weggepoetst zou kunnen worden). Dat je zo een bedrijf moet runnen, nogmaals huur niet bij dit bedrijf !

Eerlijk gezegd heb ik nog nooit zo'n slechte ervaring gehad als bij ADDCAR in Tanger. Dit is pure oplichterij. De huurprijs leek extreem laag. Ik had vooraf via CarJet een volledige verzekering afgesloten, maar bij het ophalen van de wagen werd ik onder druk gezet om alsnog een extra verzekering te nemen. Volgens de medewerker was mijn Mastercard niet geldig omdat de kaart niet gegraveerd was. Dat is absurd. Op de kaart staat duidelijk vermeld dat het een creditcard is, maar hij bleef beweren dat het een debetkaart was. Het was meer dan 40 graden en ik stond daar in de brandende zon te discussiëren. Uiteindelijk had ik geen keuze. De manier waarop ik behandeld werd was absoluut niet professioneel. Bovendien waren de medewerkers onbeschoft en intimiderend. Ik sprak hen in het Arabisch aan en vroeg op het einde: "Vind je zelf dat wat je doet correct is? Hoe voel je je daarbij als mens?" Zijn antwoord was letterlijk: "Dat is mijn werk, ik moet dat doen." Daarna vroeg hij mij: "Heb je ooit een auto kunnen huren voor 5 euro per dag?" en zei zelfs dat ik mij moest schamen. Mijn conclusie: als je je vakantie wilt verpesten, huur dan gerust een wagen bij ADDCAR. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan. Wees voorbereid op verborgen kosten, agressieve verkooppraktijken en een zeer onaangename klantenervaring. ******************************************* FR Honnêtement, je n'avais jamais vécu une aussi mauvaise expérience que celle que j'ai eue chez ADDCAR à Tanger. C'est une véritable arnaque. Le prix de location affiché était extrêmement bas. J'avais pourtant souscrit une assurance complète via CarJet avant mon arrivée, mais au moment du paiement, l'employé m'a forcé à prendre une assurance supplémentaire. Son prétexte était que ma Mastercard n'était pas embossée. C'est ridicule. Il est clairement indiqué sur la carte qu'il s'agit d'une carte de crédit, mais il a insisté en affirmant que c'était une carte de débit. Il faisait plus de 40 degrés et je me retrouvais en plein soleil à devoir me justifier. J'ai finalement accepté parce que je n'avais pratiquement pas le choix. Les personnes qui travaillent là-bas ont été parmi les plus désagréables que j'aie jamais rencontrées. Leur comportement était intimidant et très peu professionnel. Je leur ai parlé en arabe et, à la fin, j'ai demandé à l'employé : « Pensez-vous vraiment que ce que vous avez fait est correct ? Comment vous sentez-vous en tant qu'être humain ? » Sa réponse a été littéralement : « C'est mon travail, je suis obligé de le faire. » Puis il m'a demandé : « Avez-vous déjà loué une voiture à 5 euros par jour ? » Avant de me dire que c'était moi qui devais avoir honte. Conclusion : si vous souhaitez gâcher vos vacances, louez une voiture chez ADDCAR.