braun

Scheerapparaat stopte in maand 13 na aankoop. Braun callcenter gebeld. Kreeg pas na 19 minuten iemand aan de lijn. Zou ca. 2 à 3 weken duren tot ik mijn apparaat terug zou hebben. Scheerapparaat moest ik via DHL opsturen naar E-Care. Ondanks dat ik diverse keren met Braun en met E-Care contact heb gehad duurde het meer dan 6 weken voordat ik mijn scheerapparaat terugkreeg. Braun gaf schuld aan callcenter en E-Care. Sic. Zelf had Braun geen idee hoe het met de reparatie was. Controle vanuit Braun totaal afwezig. Wellicht een idee voor Braun om de klantenservice te veranderen in goede service aan klanten. Slechte ervaring.

Na een staafmixxer te hebben die na drie reparaties eindelijk een tijd werkte, heb ik mij door een promo actie van 25 euro retour weer laten verleiden om een nieuwe braun staafmixxer te kopen. Weer spijt van, niet vanwege de staafmixxer, maar vanwege het feit dat ik nooit iets teruggehad heb en na 3-5 keer mailen ook nooit een reactie heb gehad. Voor 25 euro geeft iedereen het uiteindelijk weer op he. Oplichterij dit soort geld terug acties. Nooit meer een Braun.

Staafmixer gekocht van het merk Braun voor bijna € 200,00. Bij ontvangst bleek er een gebruiksaanwijzing van nog geen 3 pagina's bij te zitten, terwijl er iets van 20 accessoires bij horen. Ik heb geen idee welk accessoire ik waarvoor kan gebruiken, en hoe ik dit dat kan gebruiken of bevestigen. Ik word ook niet wijs uit de plaatjes op de gebruiksaanwijzing, waarbij ik maar moet raden wat wat is en hoe ik het kan inzetten. Inmiddels ben ik al 3 maanden bezig via messenger, de mail en telefonisch om uitleg te krijgen hoé ik alle accessoires kan inzetten, maar niemand kan mij dit vertellen. Ik krijg elke keer weer de standaard zeer summiere handleiding toegestuurd. Vervolgens willen ze mijn persoonlijke gegevens, adres, telefoonnummer, mail adres, anders kunnen ze me geen info geven. Huh?? Maar ook na het -onder protest- delen van enkele persoonsgegevensw, krijg ik geen antwoord op mijn vragen. Ik krijg als antwoord dat ze me 'niet kunnen helpen' en of ik mijn vraag wat exacter wil formulieren. Wat is er onduidelijk aan dat ik wil weten hoe ik de accessoires kan gebruiken, en waarvoor? In de promotie filmpjes staat bijv. dat je er patat mee kan snijden / maken. Maar met welk onderdeel kan ik dit? En wat kan ik met de andere messen? Wanneer gebruik je de deksel met opening boven in? Zéér klantonvriendelijk, niet medewerkzaam, niet oplossingsgericht. Wel verkopen, maar je klant op weg helpen....

De Braun Series 9+ is zonder twijfel de slechtste scheermachine die ik ooit heb gebruikt. Het apparaat heeft mijn huid ernstig geïrriteerd en zelfs gesneden. Voor mij is het een grote teleurstelling en absoluut zijn prijs niet waard. Ik had er veel van verwacht, maar het is totaal mislukt.

Cashback voor stoomstrijkijzer Braun, inmiddels diverse maanden onderweg, diverse documenten gemaild en tot op heden nog geen afwikkeling van de Cashback actie. Als ik dit op voorhand had geweten had ik een ander merk stoomstrijkijzer gekocht.