optiekverhoeven

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Bril gekocht bij Verhoeven citycentrum Veldhoven. Oogmetingen waren professioneel uitgevoerd. Echter het advies bij het kopen van het montuur was slecht. Ook aftersales was ronduit slecht. Ben 6 keer terug moeten komen. Als je de bril voor de eerste keer opzet dan kijken ze alléén of de pootjes achter je oor goed zitten 1minuut zijn ze dan bezig met het controleren en dan bijna €1600 afrekenen. Uiteindelijk bleek dat de bril niet recht zat,de neus kussentjes zaten te strak en een verkeerd gebogen. Een oor pootje was onvoldoende gebogen. Al met al zeer slechte service voor een bedrijf waar je dat niet van mag verwachten.

Sinds 1 jaar is er een wisseling geweest in personeel. Wat eerst een kundige en gemoedelijke dorpse opticien was, is nu een harde, met onkundige onbeleefde mensen, en commerciële vestiging geworden. Geen gevoel dat je hier nog een gewaardeerde klant bent

Sinds ze onderdeel zijn van een groter geheel zijn ze arrogant en buitengewoon klantonvriendelijk Na oogmeting wilde ik 2 nieuwe glazen. Totale kosten ruim 1300 euro. Kreeg de mededeling dat de glazen volledig voor mijn risico geplaatst zouden worden. Dat in een door hen twee jaar geleden geleverde bril van 1800 euro. Ze wilden geen enkele garantie geven. De arrogantie droop er werkelijk van af. Ook bij dit bedrijf dus alleen nog maar geldklopperij. Ze willen je gewoon een nieuw montuur van honderden euro's aansmeren. Wat mij betreft bedenkelijke praktijken. Ze zijn nu in ieder geval 4 klanten kwijt.

Mijn brillenglazen van Zeiss veranderden na een paar jaar in matglas. Winkel zou contact opnemen met Zeiss en mij terugbellen. Werd niet terug gebeld. Na 2 dagen proberen eindelijk iemand aan de lijn. Glazen zouden opgestuurd moeten worden naar Zeiss (foto's en filmpje had de winkel al opgestuurd). Hoe ik zonder bril verder zou moeten moest ik maar zelf uitzoeken, daar hadden ze geen boodschap aan.

1e keer, maar nooit meer! slechte service. had al niet echt een goed gevoel na mijn aankoop van mn bril (1000 euro). maar goed . Geef het een kans!! Ik ben verschillende keren terug geweest om de bril opnieuw te laten afstellen. had echt het gevoel niet echt welkom te zijn. zo van daar heb je ze weer. Toen ik met mn bril terug ging omdat ik er op was gaan staan zou er hetzelfde nieuwe montuur besteld worden in italie. Oeps.....hoe lang gaat dat dan duren? ik ga nl op vakantie volgende week. antw. tja ...daar kan ik niets aan doen. we bellen als hij klaar is. nee geen fijne winkel. en heb ook gezegt in de winke,l dat het de eerste en laatste keer is