officeeasy

Slechte service, misleidend advies en geen verantwoordelijkheid Mijn ervaring met OfficeEasy is ronduit teleurstellend. Vanaf het begin heb ik duidelijk aangegeven wat mijn wensen waren voor een scherm met automatische video-afspeelmogelijkheden en een vast weekrooster. Ondanks deze heldere vraagstelling ben ik twee keer verkeerd geadviseerd. Eerst werd mij een scherm aanbevolen dat niet aan mijn eisen voldeed. Toen ik hierop terugkwam, kreeg ik opnieuw een oplossing voorgesteld die niet passend was en extra kosten met zich meebracht. Pas na eigen contact met de fabrikant bleek dat er wel degelijk betere alternatieven waren, die mij in eerste instantie niet werden aangeboden. Het lijkt erop dat mijn oorspronkelijke vraag verkeerd is geïnterpreteerd of simpelweg genegeerd. Daarnaast was de levering slecht geregeld. Twee keer werden beloften over levertijden niet nagekomen. Toen ik hier navraag over deed, kreeg ik te horen dat ik dit zelf met het transportbedrijf moest oplossen. Maar de levering is de verantwoordelijkheid van de verkoper, niet van de klant! Tot overmaat van ramp ontving meerdere niet-werkende track & trace-codes en moest ik meerdere keren vragen om een werkende code, die maar niet werd verstrekt. Nu ik mijn laatste e-mail heb gestuurd over deze misstanden, krijg ik ineens geen enkele reactie meer. Mijn vraag over retour wordt compleet genegeerd, en ik wacht nu al sinds 15 januari (meer dan twee weken) op een antwoord. Al met al een zeer slechte ervaring: misleidend advies, onbetrouwbare communicatie en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik raad sterk af om hier iets te bestellen als je verwacht professioneel geholpen te worden.

Flip over met standaard besteld. Echter ging het draaien van het scherm enorm stroef. Via de telefoon probleem gedeeld. Advie som foto's via de mail te versturen. Niks vernomen. Gebeld. Zou terug gebeld worden over de mail. Niet gebeurd. Teruggebeld. Zou terug gebeld worden. Niet gebeurd. En dit herhaalde zich weer. Snel bestelproces. Snelle levering. Geen service achteraf. Jammwer,

In februari een bestelling gedaan en betaald want het product was op voorraad volgens de site (Sordin X2 BT headset). Vervolgens bleef de status 'in progress'. Geen updates gekregen. Bij navraag in maart bleken ze op de levering te wachten maar 19 maart verwachten het op te sturen. Vervolgens werd het weer stil. Op de site is het product ondertussen gewijzigd in pre-order. Niets meer gehoord en inmiddels is het eind april. >€500 betaald maar de klant netjes pro-actief informeren is er niet bij en nog steeds geen info over de leverdatum. En ik ben niet de enige!

Ik ben zeer tevreden over de service van office easy fr. Ze zijn snel telefonisch bereikbaar en ook super super vriendelijk ik bestel zeker nog eens terug gewoonweg door het vriendelijke personeel, echt top service bedankt! 💪

Voor een dringende levering van een videoconferencingsysteem werden we supersnel en professioneel geholpen door Marcel . Top service .