thechelsealaboratory

Contact gehad met de klantendienst over een tube die niet werkte en super geholpen geweest! Er werd meteen een nieuwe opgestuurd

Ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst en ontvangen. Nu een maand later ontvang ik een mail dat mijn bestelling van 49€ wordt opgestuurd. Ik heb helemaal niets besteld en het geld is van mijn rekening gehaald. Zou een abonnement zijn. Ik heb niet getekend voor een abonnement. Ik heb een mail gestuurd voor meer uitleg maar nog niets ontvangen

Wat een langdurige video! Veel te lang! Ik bestelde dag-en nachtcreme en kreeg daarna opnieuw reclame die herhaalde wat al veel gezegd werd... de nachtcreme die ik bestelde werd nu goedkoper aangeboden maar je kan niet terug naar de winkelwagen om aanpassingen te doen... wel jammer... ik ben benieuwd naar de bestelling! Ik hoop dat de creme doet wat ze beloven!

Na een te lange video uitgezeten te hebben, heb ik toch het product besteld. Had goed gekeken waarvandaan het verzonden zou worden. Verbazing was er dan ook dat ik toch inklaringskosten moest betalen. Geschakeld met support van Chelsea Laboratory. Super vriendelijk contact en met een dag zijn deze kosten terug geboekt. Heel netjes! Ben nu een paar dagen begonnen met gebruik van de crème en dit voelt heel fijn aan. Met enkele hic-hops, toch blij dat ik het besteld heb.

Ik heb op 30 juni drie producten besteld; ik heb er één met vertraging ontvangen, maar de andere twee heb ik tot op de dag van vandaag (30 juli) nog steeds niet binnen! Na diverse e-mails kreeg ik te horen dat de producten niet op voorraad waren en dat het vier weken zou duren! Inmiddels zijn die vier weken al verstreken. Toen ik op de website naar mijn bestelling keek, stond de status op 'afgerond'! Hoe kan de bestelling afgerond zijn als ik nog steeds twee producten mis? Ik wacht nog steeds op mijn geld of op de twee producten waarvoor ik heb betaald!!!!!