knottenwol

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd. Prachtige wol om heel veel brei- en haakdagen mee door te brengen! Omdat door een fout van mijzelf niet het gewenste patroon was meegeleverd, heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd. Heel snel antwoord gekregen en het probleem werd meteen voor me opgelost! Kortom: Een heel fijne zaak!

Grote ruimte met heel veel keus. Wel storend dat er bij heel veel garens geen prijs vermeld staat zodat je het steeds moet vragen. Dure prijsklasse, omdat ze alleen merk garens verkopen.

Erg hoge verzendkosten! 6,50 euro voor 1 bolletje wol en 1 setje 15 cm sokkennaaldjes.

De kleur van de wol kwam totaal niet over met wat ik online gekocht dacht te hebben, van een spannende paars-geel combi, opende ik de doos en ontdekte een flets grijs-lila kleur. Zo licht dat het niet eens een pastel tint te noemen was. Ik nam dit voor lief omdat ik vond dat ik had kunnen bedenken dat op een foto de kleur anders eruit kan zien. Na maanden breien was mijn trui eindelijk af en besloot deze eerst te wassen. Handwas, zoals aangegeven bij de omschrijving, na het wassen was mijn trui ondraagbaar. Vreselijk gekrompen in de lengte en breedte. Maar het erge was: ik had ondertussen een zelfde wolpakket besteld om voor een verjaardag iets te maken. Na mijn mail waarin ik mijn klacht neerlegde en mijn zorgen uitsprak over mijn recente aankoop en of ik daar hetzelfde mee kon verwachten, werd de laatste vraag tot 3x toe strategisch genegeerd(!) en werd op mijn klacht geantwoord dat de wol niet tegen temperatuurverschillen kan. Het naspoelen met koud water was dus funest geweest. Toen ik aangaf dat dit niet als zodanig op de webshop stond werd ik bedankt (?????) voor het meedenken en zou het op website aangepast gaan worden. Toen ik na zoveelste keer benadrukte dat mijn 74,- aanschaf weggegooid geld was, kreeg ik een aanbod van 25% korting op mn volgende bestelling. Dus, ik krijg een compensatie maar ik moet daar wel eerst zelf geld voor uitgeven?!!!!!!! Dat noem ik geen service en dit bedrijf houdt zich hiermee ook niet aan de wettelijk geldende garantieregeling voor detailhandel. Want ik mag als klant never nooit de dupe worden van het missen van een waarschuwing op de website.

Heb het breipakket besteld meadow ajour, prachtige wol snel geleverd en heerlijk om mee te werken. Had al heel lang geen breiwerk meer gedaan. Was helemaal weg van dit patroon, met de duidelijke uitleg en duidelijke patroontekening is het simpel om te doen en heb nu het onderste ajourpatroon nu af op naar de volgende