eco-logisch

Zo traag met verzenden van mijn spullen! Geen reaktie op mailtjes, en pas na 2 telefoontjes kwamen mijn spullen, de volgende dag. Dat moet beter kunnen! De bestelde artikelen zijn overigens wel goed.

Op 4 november heb ik een bestelling geplaatst, op 7 november heb ik een email ontvangen waarin ze vermeldden dat er een reorganisatie gaande was in hun magazijn, en dat er dus een vertraging opgelopen was bij het verwerken en versturen van de bestellingen, en dat ze verwachtten om mijn bestelling uiterlijk einde de week erop te versturen, wat helemaal prima was voor mij. Ik hoef nl. niet snel mijn bestellingen te ontvangen. Ik vind dat we veel te verwend zijn met oa volgendedag-leveringen. Ik heb op 19 november wel even gemaild en gevraagd naar een update. Een paar dagen later (24 november) kreeg ik een vriendelijk email met verontschuldigingen wegens de vertraging en achteroplopen, en de boodschap dat ze mijn bestelling nog dezelfde dag of de volgende dag zouden versturen. Dat is ook gebeurd, want ik heb mijn bestelling op 25 november ontvangen. Ik begrijp de boosheid bij andere klanten, echter kan ik me indenken dat wegens de reorganisatie van een magazijn, vertragingen kunnen oplopen. We denken te weinig na over wat er komt bij kijken als we een bestelling plaatsen en we verwachten snelle levering. We zijn allemaal mensen, en we mogen geen perfectie eisen/verwachten, vind ik. Laten we allen wat meer begripvol zijn.. Omstandigheden zoals reorganisaties kunnen nu eenmaal voorvallen, en een bedrijf zelf gaat niet opzettelijk traag bestellingen leveren, en wensen zelf ook geen vertraging op te lopen. Ik heb er dan ook vertrouwen in dat dit in de toekomst niet snel meer zal voorvallen.

Duurde wat langer dan ik gewend ben. Ook de reactie op mijn vraag waar mijn spullen bleven was wat laat. Daar tegenover staat dat alles keurig geleverd is, met een kleine attentie als excuses voor de vertraging. Bestelling tot levering duurde 24 dagen. Het is natuurlijk wel een drukke periode met Sinterklaas en Kerst.

Slechtste service ooit van een Nederlandse webshop! Bestelling 4 november geplaatst en werd pas 13 januari geleverd. Vijf keer een mail ontvangen dat mijn bestelling binnen de x werkdagen bezorgd ging worden. De timing werd nooit gerespecteerd. Ze krijgen nog een ster voor hun ecologisch aanbod, maar ik ga er nooit meer een bestelling plaatsen!

Goederen geleverd na 2 werkdagen, dus best snel.£ Helaas ontbrak er 1 stuk van de 3 bestelde. Contactformulier ingevuld, en nog geen minuut later al antwoord dat het ging nagestuurd worden. De volgende dag werd het al geleverd. Als dat geen klantenservice is, weet ik het ook niet meer.... :)