fr

Trip Advisor kan een bruikbare informatiebron zijn en ik gebruik het om in eigen land en buitenland plaatsen, restaurants of verblijf te vinden. Positief is dat je bij beoordelingen ook kan zien wat de slechtste beoordelingen waren en die tegenover de beste plaatsen. Jammer is dat zeker bij restaurants geen rekening wordt gehouden wanneer een zaak on andere handen overgaat. Zo las ik recensies over een restaurant dat weliswaar op dezelfde locatie maar onder een andere naam gevestigd was. Het spijtige is dat de negatieve kritiek verwees naar het vorige restaurant en dat is pech voor de nieuwe uitbaters.

Het is al lang geen geheim meer: Tripadvisor is uitgegroeid tot het platform van haat en rancune. Jullie pompen enorme bedragen in Google-advertenties om een positief imago te creëren, maar de realiteit is compleet anders. Zoek gewoon eens op "Tripadvisor reputatie" en je zult zelf de waarheid ontdekken. Als elke klant verplicht zou zijn om een beoordeling achter te laten, zou Tripadvisor het niet overleven — de positieve reacties zouden zo overweldigend zijn dat de "haatmachine" waarop jullie draaien, meteen zou stilvallen. Wij hebben doorheen de jaren meerdere keren de "Travelers' Choice Award" ontvangen, maar kiezen er bewust voor om daar geen reclame mee te maken. Waarom? In 2024 hebben wij 12.745 tafels bediend en slechts 27 beoordelingen via Tripadvisor ontvangen. Is dat niet hallucinant? Bewijst dat niet hoe irrelevant Tripadvisor vandaag is — vooral nog een kanaal voor negativiteit? Een zeer klein percentage tevreden klanten neemt de moeite om een positieve beoordeling te schrijven. Ontevreden klanten daarentegen? Die maken speciaal nieuwe accounts aan om hun frustraties anoniem uit te braken. Haat en rancune zijn vandaag de brandstof waarop Tripadvisor draait.