nordestic

Lamp Iduna besteld en ontvangen , bleek dat er een witte fitting en kabel bijzit , en zag dat er ook zwarte waren , via de mail uitgelegd dat ik graag de zwarte wilde bestellen en wat dat de kosten zouden zijn . Ze zouden deze kosteloos opsturen. Ik had deze na 1 week nog niet ontvangen , maar later bleek dat ik het verkeerde ordernummer had doorgegeven. Voor de tweede keer kosteloos verstuurd en goed ontvangen , de lamp hangt boven de eettafel en is echt heel mooi. Perfecte service, dikke pluim voor Nordestic. Jonas bedankt !!! Els

2 lampen gekocht ivm verhuizing naar een nieuw appartement. Eenmaal verhuisd bleek dat ik een verkeerde inschatting had gemaakt qua grootte, een grotere maat lamp zou veel mooier staan dan de maat ik die had besteld. Echter was inmiddels de retourtermijn verstreken dus daarom eerst contact gezocht met Nordestic. Echter na meerdere mails en geprobeerd telefonisch contact te krijgen, voice mail ingesproken enz. heb ik na 2 weken nog steeds geen contact kunnen krijgen. Intussen loopt het verstrijken van de retourtermijn steeds verder op. Zou graag z.s.m. contact met Nordestic krijgen om het probleem op te lossen en hoop dat deze review daarbij helpt Na deze review op 02/02 meteen de volgende dag contact gehad met Nordestic via de mail. Uiteindelijk bleek dat ik een verkeerd mailadres had gebruikt, dus de fout lag bij mij. Ik kan de lampen alsnog retourneren en krijg zelfs nog de retourkosten terug. Al met al was het toch zinvol om een review te schrijven en ik ben blij dat het allemaal netjes en snel wordt opgelost door Nordestic. Hartelijk dank!

Onlangs berichtte ik de klantenservice van Nordestic over onze mooie lamp die was gevallen en daardoor meerdere kapotte onderdelen had. Ik vroeg hen of het mogelijk was om de onderdelen opnieuw te bestellen omdat we nog veel te blij zijn met de lamp. Antwoord: "We give our best to support our environment and think it is important to use products as long as possible. We would like to offer you to send you the spare parts for free." Wat een service en wat een mooie, duurzame filosofie. Inmiddels is onze lamp weer intact. Heel blij mee. Ontzettend bedank Nordestic voor het meedenken en jullie klantvriendelijkheid!

Ik heb een tafel besteld met een 'natuurlijke' look maar de tafel ziet er heel anders uit dan op de foto. Het heeft een roodachtige gloed met witte strepen. De witte strepen en vlekken zijn niet van de hout maar van de bewerking van het product. Het is gewoon niet mooi bewerkt. Ik heb dezelfde dag dat ik de tafel heb ontvangen meteen gemaild en gezegd dat ik de tafel graag kosteloos wil retourneren maar het bedrijf zegt dat ik hier zelf voor moet betalen. Ik had graag een tafel gekocht dat leek op de foto want qua afmetingen is het perfect maar het ziet er gewoon niet uit. --- Ik heb een review geschreven op de website van Nordestic (incl. foto van de tafel) maar mijn beoordeling en foto zijn dagen later nog steeds niet zichtbaar! Op de website hebben ze alleen maar positieve reacties staan wat duidelijk geen goede weergave is van de opinie over hun producten.

Voor de prijs had ik mooie lampen verwacht, maar de lampen kwamen niet geheel overeen met de bestelling. Het was een simpele ronde schijf hout, niet generfd/met knoesten maar met wat lijnen en witte strepen/vlekken wat eruit zag alsof het niet gelakt dan wel gekrast was en met een blokje voor het stroom/verlichting achterop geschroefd, geen snoer, niks. De lampen mochten voor eigen rekening retour, dus dat heb ik gedaan. De zending bleef lang open staan, dus navraag gedaan bij post.nl. De zending bleek wel degelijk geleverd. Omdat de post.nl link op 'onderweg' blijft staan zeggen ze dat de zending nog niet ontvangen is, terwijl de zending door het Duitse Hermes wel bij hun afgeleverd is. Helaas nog steeds geen reactie en geen geld. Update: Ook niet na toezegging 27 april dat de zending toch ontvangen was en binnen 3-5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Iets leveren wat niet conform bestelling is, dan zou het netjes zijn om ook de verzendkosten voor rekening leverancier te laten komen. Op 6 mei opnieuw bericht dat het geld nu echt was overgemaakt, inclusief de door mij betaalde retourkosten. Kan 3-5 dagen duren voordat het geld op de rekening staat. Surprise, surprise, ik heb het geld op 14 mei nog steeds niet. De website en producten zien er gelikt uit, maar laat je niet misleiden door deze club. Op hun website hebben ze een review score van 4,7/5 staan o.b.v. meer dan 2000 beoordelingen. Bijzonder, want op de website zie ik geen plek om een review te schrijven. Hebben ze zelf de reviews geplaatst??