thaiairways

Oorspronkelijk had ik met Thai Airways een boeking voor 12juli van Brussel naar Perth via Bangkok. Op 17 maart veranderden ze onze vlucht naar 12 juli: Brussel naar Bangkok en 15 juli: Bangkok naar Perth. Nu lees ik op de app dat ik twee keer van Brussel naar Bangkok vlieg: 12 juli én 14 juli. Van Bangkok naar Perth nog steeds op 15 juli. De vlucht van Brussel naar Bangkok op 14 juli is 'waitlisted'. Begrijpen wie begrijpen kan. Ook wordt er vermeld dat beide boekingen wel eens onderbroken zouden kunnen worden. Niets is dus nog bevestigd aangezien ze me vragen om de data te wijzigen... En dat te kiezen tussen 1 juni 2020 en 31 december 2021. Maar ik vertrek dus pas in juli 2020? Om knettergek van te worden. Gaat mijn vlucht nu door, ja of neen? Op telefoons wordt alleszins niet geantwoord.

Mail ontvangen dat redund zal betaald worden maar pas binnen 2 tot 3 maanden. Kan echt niet wettelijk gezien. Na versturen van deze reactie geen respons meer.

Vakantie geweest naar Thailand. Terugweg hadden we de vertraging waardoor de bagage 5 minuten te laat was voor de tussenlanding. De volgende dag konden we pas verder vanaf Stockholm. Niet rechtstreeks maar nog eens over Frankfurt. Vertraging uiteindelijk 36 uur. We hebben extra kosten gemaakt en zaken thuis om moeten gooien. Diverse mails gestuurd over een vergoeding van de vertraging en gemaakte kosten. Vanaf eind augustus geen reactie en actie. Zo dienstbaar en vriendelijk de Thaise mensen zijn zo onbeschoft zijn ze bij Thai airways. Thailand top land maar vlieg niet met Thai airways ! P.s. deze vertraging gebeurd dagelijks bij Stockholm. Ze mogen deze aansluiting nooit verkopen Datum van reis: augustus 2024

Bij terugkomst bleek mijn bagage stuk te zijn gegaan tijdens handling terugvlucht. Meteen alle formaliteiten vervuld om de schadeaangifte te doen zoals werd gevraagd. Ondanks dat alles is ingediend blijven ze beweren dat niet alles is voldaan. Zeer klantonvriendelijk en het voelt alsof ze geen vergoeding willen voorzien terwijl dit wel degelijk verplicht is. Wees gewaarschuwd!

Het personeel aan boord doet heel erg hun best op de lange afstanden, Echter de klantenservice laat te wensen over. Zo op de terug weg een betaalde zetel aan het raam gereserveerd wegens medische redenen. Het weekend voor ik vertrok kreeg ik een mail dat mijn zetel in het midden was verplaatst, Stom verbaast dat dit zomaar kan en mag, Omdat dit in het weekend gebeurde kon er niets meer geregeld worden. De hele reis ben ik ziek geweest. De Klantenservice doet niets, ook op de luchthaven in Bangkok deden ze niets en dwongen me de aangewezen zetels te nemen. Zo ga je niet met mensen om. Dit is al de 3e keer dat Thai Airways me benadeeld. De keer hiervoor hebben ze extra laten betalen voor de vlucht voor de prijs van een 1e klas ticket. Ze moeten zich flink schamen. Oplichterij zijn ze de beste in maar kunnen NIET met mensen omgaan. Nu weer extra kosten moeten maken doordat ze me NIET de betaalde zetel gegeven hebben. Waar houdt dit op ? Het vertrouwen is helemaal weg en ben zeer diep teleurgesteld.