vu-telecom

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en niet behulpzaam.

Ze hebben de tuin slecht achtergelaten. Ze reageren niet/amper op emails en ze schuiven nu, na 5 maanden, de schuld van zich af, eerst door te claimen dat de fotos van een ander stukje tuin zijn, en nu door te claimen dat de fotos geen schade tonen.

Bedrijf geeft geen gegevens en ook kunnen ze geen mail of brief overleggen van en hoe kortom oplichters, proberen je op te lichten

3 keer om 8 uur ‘s morgens (tot 14.00) op de locatie gestaan waar ze zouden komen aansluiten 3 keer niet op komen dagen. Je krijgt geen bevestiging van afspraken op papier dus ze doen net of jij degene bent die niet weet op welke dag ze de afspraak hebben gemaakt. Zeer onbeschoft behandeld aan de telefoon !!! dat was het bizarste gesprek wat ik in jaren heb gevoerd. Inmiddels 3 weken later is het opgelost. Nog hoop gedoe geweest(de een zegt dit de ander dat….) maar degene die de glasvezel heeft gelegd was super aardig en kundig .

VU Telecom zou namens KPN glasvezel verbinden met ons huis. We zijn inmiddels 6 weken na de originele afspraak, en nog steeds geen glasvezel. VU is meerdere keren niet op komen dagen en heeft afspraken verwijderd zonder dat aan ons te melden. Ze weigeren normaal om afspraken schriftelijk te bevestigen, en zelfs als je ze zover krijgt sta je nog steeds 4 uur voor niets te wachten.

De eerste keer dat ze kwamen mocht er geen werkzaamheden hoger dan de begane grond gedaan worden door 1 man. Er zou een nieuwe afspraak gemaakt worden. Uiteindelijk zelf maar contact gezocht. Aangegeven dat ik 12:30 weg moest dus of ruim op tijd komen of na 13:30. De man kwam om 12:00. Afgesproken dat hij eerst een ander adres zou doen en dan terugkomen. Rond 18:00 was hij bezig bij onze buren en zei dat hij door zou gaan tot ook bij ons klaar was. Te eten aangeboden maar dat wilde hij niet. 18:15 reed hij zonder bericht weg en kwam niet meer terug. Vandaag zou er tussen 9:00 en 12:00 iemand komen. Om 13:00 kantoor gebeld waarna er iemand kwam om te zeggen dat ze ons niet meer gingen aansluiten omdat ik de vorige monteur zo slecht benaderd had. Communicatie was slecht. Toen ik uitlegde waarom dat niet mogelijk was werd ik voor gek verklaard omdat hij dat nooit gezegd had. Communicatie tussen buitendienst en kantoor zou slecht zijn. Maar als ik direct een contract zou afsluiten kon ik wel aangesloten worden. Kantoor heeft mijn mail ondertussen beantwoord dat ze uitzoeken wat er aan de hand is en dat ik “zo snel mogelijk” wat zou horen.