ravensberger-matratzen

Eind september 2021 een matras aangeschaft bij de vestiging Zoeterwoude-Rijndijk. Prima geholpen door het personeel, helaas voldeed het matras niet en heb gebruik gemaakt van het herroepingsrecht. Matras netjes ingepakt en is opgehaald door de koerier dit alles binnen 30 dagen. 379€ zou binnen 14 dagen teruggestort worden. Tot op heden is dit niet gebeurd!!! Mailwisseling met de nederlandse vestiging werd keurig beantwoord ivm een verhuizing van het magazijn kon het wat langer duren, men kon mij (helaas) niet verder helpen, zij hebben hun uiterste best gedaan. De refund van het bedrag duurt nu wel erg lang. Graag heb ik een antwoord hierop van duitse zijde.

Ik heb bij Ravensberger een aantal keren van modellen gewisseld en was ik uiteindelijk uitgekomen op de Komfort-SAN H2. Het matras daarvoor was de Ergo-MED H3 en die beviel mij uiteindelijk niet helemaal en heb ik het retour gestuurd. Helaas duurde het ongelovelijk lang voordat ik het bedrag retour kreeg, na 3 tot 4 maanden lang. Een beetje schandalig zelfs. Het lag overigens niet aan de medewerker van Ravensberger bij hun showroom in Nederland, want die heeft gewoon goed gehandeld. Dus daar was mijn ervaring wel positief over. Het kwaliteit van het matras overigens lijkt wel goed te zijn, alleen is het nog lastig om dat goed te beoordelen aangezien ik het matras nog niet zo lang heb. Update: Bedankt voor de reactie vanuit Ravensberger in Duitsland. Ik had wel de retournummer (A4 papier) op de doos geplakt, waarschijnlijk is hij door de bezorger (perongeluk) tijdens het bezorgen eraf gegaan waardoor er inderdaad geen retour gegevens meer was toen het matras in Duitsland aankwam. Echter is het wel jammer dat het zo lang heeft moeten duren. Toch bedankt voor de verduidelijking vanuit de kant van Ravensberger.

Onbetrouwbaar. Meer dan twee maanden geleden heb ik een matras geretourneerd. Na meerdere mailtjes met geruststellende woorden wacht ik twee maanden later nog steeds op de terugbetaling. Denk dus twee keer na voor je hier een matras bestelt.

Ik heb drie matrassen besteld met een totale waarde van euro 1653,30. Er bleek vertraging te zijn. Na 5 weken kreeg ik zonder aankondiging een track en trace link. Zonder bericht bleek een doos buiten bij de voordeur neergezet te zijn. In de doos bleek maar 1 matras te zitten ipv 3. Bij navraag bleken de andere matrassen voor onbepaalde tijd niet meer geleverd te worden. Ik heb de koop geannuleerd maar wacht nog steeds op terug betaling. Inmiddels zijn we 10! weken verder en ik wacht nog steeds op terugbetaling van mijn ca euro 1000,-. Ondanks vele verzoeken komt er maar geen bevestiging dat het wordt terug gestort. De vorige bestelling was prima, dus dit is onbegrijpelijk slecht.

Duur matras. Slechte kwaliteit. Zakt door. Geen reactie op e-mail. Na 2 jaar nog steeds iedere dag wakker worden met rugpijn!