ntextil

Op 15/03 bestelling Order #T101339 gedaan en geleverd op 1 tot 3 werkdagen, zelfs hiervoor nog bijbetaald. Vandaag 01/04 nog steeds geen bestelling ontvangen, in mijn account staat nog steeds "in verwerking"! Zowel via telefoon, mail als social media en al meerdere keren proberen te contacteren, ook via hun verschillende bedrijven (Ntextil, Wordans, Netenders, ...., maar totaal geen reactie! Dit is een bestelling die we dringend nodig hadden voor ons bedrijf. Dus geen service en komen al helemaal hun beloftes niet na. Aangifte bij politie is gebeurd alsook melding via de bank voor fraude en de consumentendienst van België wordt op de hoogte gebracht. Deze review wordt vanaf nu ook op alle sociale mediakanalen gepost zodat iedereen kan zien hoe jullie met klanten omgaan. IK WIL MIJN GELD TERUG EN ZO SNEL MOGELIJK

Er is een verkeerd afleveradres ingevoerd bij mijn bestelling. Terwijl de bestelling meer dan een week 'in verwerking' stond, heb ik drie keer contact opgenomen met de klantenservice om dit te laten corrigeren, maar ik heb nooit een reactie ontvangen. Vandaag zie ik ineens dat het pakket is verzonden… naar het verkeerde adres! En nu kan er niets meer aan gedaan worden. Het gaat om een grote bestelling en ik voel me totaal genegeerd. De klantenservice is onbereikbaar en totaal niet behulpzaam. Echt een slechte ervaring.

Al meer dan een week tracht ik contact op te nemen via alle email-adressen die ik kon vinden: 0 reactie. Ik heb de goederen ontvangen maar wil ze retourneren (gewoon omwisselen van L naar XL). Maar omdat ik bij het bestellen een foutief emailadres heb ingegeven (mijn fout) kan ik geen retourlabel ontvangen. Frustrerend. AANPASSING: Dank voor jullie reactie, ik heb de emailadressen van support, verkoop en klant al meerdere malen aangeschreven zonder resultaat. Hoe stelt u voor dat ik de klantenservice contacteer?

Bestelling, levertermijn en levering prima in orde, net zoals mijn vorige bestelling. Ik kan geen kwaad woord uitspreken over Ntextil.

De T-shirts zijn een goede aankoop. De prijs/kwalteit verhouding is perfect. Voor herhaling vatbaar.