horecaonlineshop

Nette webshop

Twee beschadigde artikelen door de wijze van verpakking

Ik zou alleen de krukken liever niet zo geel gelakt willen maar meer n vergrijsde tint.

Na 12 uren weken in koud water, één keer wassen op 40°C, daarna ëén keer wassen op 60°C is het tafellaken 15 cm. gekrompen.

Volgens track en trace van UPS zou de zending op vrijdag 17 april einde van de dag worden afgeleverd Tot op heden geen zending ontvangen track en trace geeft aan dat de zending nog steeds onderweg is slechte beurt voor UPS

Prima, snel geleverd.

Er stond bij dat het de dag erna wordt geleverd. Maar helaas tot nu toe niets geleverd en het etentje waarvoor ik hem nodig had verpest

Website is makkelijk toegankelijk en bestelling is snel geplaatst. Informatie wordt goed gedeeld. Over het product kan ik nog niet zoveel zeggen. Ziet er uit zoals verwacht en maakt goede indruk.

Kreeg het bestelde artikel kapot binnen 1 mail gestuurd en een duidelijk antwoord het onderdeel wordt vervangen. Een top service.

Bestellen ging vlot, wat geleverd werd is ok. Maar ... We kregen van drie verschillende verzendadressen (UPS, Parcel Carrier en Nisbets) tegenstrijdige berichten over het moment van levering. Blijkbaar zat onze bestelling in twee aparte dozen en dus ook leveringen. De data werden voortdurend gewijzigd en verschilden ook naargelang de verzender.

Voor vaderdag, van mijn spaarcentjes, een Olympia Biscotti pot 6,2 liter gekocht voor 18,59. Toen ik mijn vader het kado gaf, bleek er een soort kras ( niet mooi egaal gefabriceerde glazen pot) aanwezig te zijn.Hiervan foto's gemaakt en deze naar hun emailadres gestuurd. Hierop geen reactie ontvangen. Toen via hun site via contactformulier dit aangegeven, doch reactie blijft uit.

Ik bestelde 20 4L roomijsbakken via de site. Op de foto stond een deksel en verder stond er nergens vermeld dat dit zonder deksel geleverd werd (ondertussen hebben ze dit, na mijn mail, direct veranderd). Verder stonden er ook enkel 60 deksels voor 2L bakken te koop. Het leek me dus raar dat deze 60 deksels bij 20 4L potten hoorde. Mijn pakketje werd geleverd en er zat welgeteld één deksel bij. Ik stuurde direct een mailtje met de vraag waar de andere 19 waren. Hier werd meteen op geantwoord dat deze apart te bestellen waren (60 deksels, en dat voor maar 20 bakken?!). Ik vroeg of de mogelijkheid er was of er 19 of 20 deksels geleverd werden sprak men direct van retourneren. Ik deed dit en moest hierbij de verzendkosten van het pakket ook nog eens zelf betalen. Dit wou men niet teruggeven. Ik snap nog steeds hun redenering niet en vindt het enorm jammer dat men de klant niet probeert te helpen. Nooit meer!

Vaatwasbestendige messen gekocht 12 voor €30! Blijken ze na een paar maanden te roesten. Horecaonlineshop wilt hier niets aan doen, een verhaal over etensresten en niet goed afdrogen moest ik het mee doen. Is dat hier juist het idee van een vaatwasser en koop ik niet juist hierom dure messen die in de vaatwasser kunnen. Al met al jammer.

Men adverteert met een foto van een taartplateau voorzien van een glazen stolp. Ik heb die gekocht. Aan de foto en prijs te zien zou die er gewoon bij moeten zitten. Blijkt er bij de levering geen stolp bij te zitten. Staat wel op de foto, maar er staat niets over in de omschrijving dat die er niet bijzit. Waarom geen foto zonder stolp bij het artikel. Puur misleiding, bewust naar nu blijkt. Ik heb namelijk emailcontact gezocht, maar daarin wordt de fout niet toegegeven. De heer Pedro Cornelissen gedraagt zich in email en aan de telefoon uiterst opgefokt en asociaal!!!

NIET BESTELLEN!! BELACHELIJK SLECHTE KLANTENSERVICE. Vreselijke ONBESCHOFTE ONVRIENDELIJKE MAN AAN DE LIJN GEHAD. Taartplateau bestel die duidelijk verbeeld staat met deksel. Krijg alleen de onderkant toegestuurd. Ik bel net netjes en vraag of de deksel word nageleverd en meneer zegt ik heb een nieuwe doos hier naast me die ik u kan toesturen. Ik vraag meneer de doos even te openen vóórdat hij em na mij toe stuurt. Meneer opent deze en ziet duidelijk GEEN DEKSEL. Ik vraag dhr of ik het bedrag terug mag en dhr slaat ineens om. “Ik heb hier zo geen zin in” zegt hij heel onbeschoft. En daarna zegt hij “IK GEEN ZIN IN UW GEMEKKER”. U heeft pech gehad en hangt op. NIETTT BESTELLEN!!!!