coffeeitalia

Ik heb mijn raciliosilvia expresso machine hier gekocht (coffeeitalia.de) Hij arriveerde in perfecte staat en zeer deugdelijk verpakt bezorgd door FedEx was wel relatief lang onderweg 4 dagen dit zal wel met de verzend kosten te maken hebben. De site adverteert met " op voorraad " maar dat klopte in mijn geval niet helemaal totaal 2 weken tussen bestellen en leveren en communiceert hierover pas na een vraag mijnerzijds. Op mijn bezwaar hiertegen kreeg ik direct een fatsoenlijk en tevreden stellend antwoord.. Daarom beveel ik deze winkel aan en ook omdat ze heel goede prijzen hebben en een groot assortiment in espresso machines . De winkel verkoopt via een Duitse winkel maar alles word vanuit Italië verstuurd dit i.v.m. het lagere btw tarief in Duitsland t.o.v. Italië .

Heerlijke koffie!! Super klantgericht bedrijf. Twee keer besteld en twee keer gebeld of alles naar wens was. Komen afspraken na

Bijzonder slecht! Begin november een apparaat gekocht dat op voorraad zou zijn. Die word uiteindelijk, na vaak navragen begin december pas verstuurd. Ook al had ik half november al gemaild dat ik de koop wil annuleren omdat het te lang duurt. Nu nog altijd geen geld terug. Communicatie is langzaam, onvolledig en vaak geheel afwezig. Soms krijg je ineens in het Italiaans antwoord, en bellen is al helemaal een drama. --- Update: Binnen een paar uur na deze review kreeg ik een bevestiging van terugbetaling, met het dringende verzoek deze review te verwijderen. Kortom, een review werkt dus bijzonder goed om je geld terug te krijgen bij dit bedrijf.

Volledig onbetrouwbaar bedrijf, telefonisch onbereikbaar én hun enige email reactie is: Dear customer, thank you for your email. Customer support business hours are Monday to Friday from 8.30 to 17.30. Your email will be answered by one of our operators as soon as possible. Je hoort echter niets van deze zogenaamde klantenservice. Minder dan een jaar een Rancilio Silvia gekocht bij caffeeitalia.nl . Deze Rancilio geeft nu kortsluiting. coffeeitalia.nl is echter telefonisch onbereikbaar, is of in gesprek of geeft geen gehoor en stuurt automatisch gegenereerde emails alsof ze een customer support centre zouden hebben die je gaat helpen.