shelly

Ik heb contact genomen met de supportlijn owv problemen met het verbinden van de shelly app met mijn netwerk. De medewerkers waren zeer vriendelijk en hadden ook een zeer technische bagage om vragen te stellen en oplossingen aan te bieden. Na het vaststellen van het probleem was het 'niet' de shelly app welk problemen gaf maar werd de shelly app overruled door de programmatie welke in home assistant is gedaan. Problem solved, thanks to the whole team.

Had een Shelly 2 geconfigureerd voordat ik deze ging gebruiken (als test). Maar sindsdien, heb ik een andere provider en emailadres en had ik mijn Shelly account aangepast. Hierbij niet stil gestaan bij deze reeds geconfigureerde Shelly. Toen ik deze aansloot om te gebruiken, kreeg ik deze niet meer gekoppeld ook niet met een reset. Na contact met Support is de Shelly "overnight" gereset door Support.

Bizar lange levertijden ik wacht al bijna 2 weken na betaling, product is opgestuurd uit Oostblok. Bij navraag word je met een kluitje in het riet gestuurd. Refund proces was al opgestart. Gewoon slecht verlopen deze levering met onduidelijke updates.

Update: Uiteindelijk goed opgelost. Shelly heeft het pakket voor de tweede keer opgestuurd en heb het nu in goede orde ontvangen. Zeer teleurstellende ervaring met Shelly. Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar mijn pakket is nooit geleverd. Inmiddels heb ik meerdere keren contact opgenomen via e-mail, maar ik krijg helemaal geen reactie. Ik wil graag weten waar mijn bestelling is. Als het pakket niet meer geleverd kan worden, verwacht ik uiteraard mijn geld terug. Tot nu toe krijg ik helaas geen enkele duidelijkheid of oplossing. Ik vind het erg slecht dat je als betalende klant niet eens een reactie krijgt wanneer je bestelling niet wordt geleverd. Ik hoop dat Shelly alsnog contact met mij opneemt en dit probleem netjes oplost.

Brandgevaarlijke producten die in de fik vliegen en dat komt volgens Shelly door het Nederlandse stroomnet. Hoe kan dat product een CE markering hebben?