parts

Afgelopen maandag stond ik voor een dichte deur bij de vestiging in Epe, terwijl op de website stond dat de winkel gewoon geopend zou zijn. Dat is erg vervelend en zorgt voor onnodige tijdsverspilling. De volgende dag ben ik teruggegaan om mijn online bestelde onderdeel op te halen. Helaas werd ik daar zeer onvriendelijk geholpen. Bij binnenkomst gaf ik aan dat ik een pakketje kwam ophalen, waarop de medewerker kortaf en geïrriteerd reageerde. In plaats van even normaal te vragen naar mijn gegevens, kreeg ik een snauw dat ik “niet de enige ben die pakketjes ophaalt”. Toen ik vervolgens mijn naam gaf en ook nog aangaf dat de openingstijden op de website niet kloppen, werd hier niets mee gedaan. Er kwam geen reactie, geen uitleg en zelfs geen eenvoudige “dank je wel” of “fijne dag”. Al met al een erg onklantvriendelijke ervaring. Jammer, want dit soort service zorgt ervoor dat je hier niet snel nog eens terugkomt.

een specifiek onderdeel besteld, maar bleek na het uit te bouwen deel, onjuist te zijn (kon je toen pas zien qua aansluiting) dus als retour aangemeld. Liefst met eigen verpakking en tracking retour dus zo geregeld. Afgeven bij 1 van de locaties kon niet, moest retour naar adres in Zwolle. Na een week door DHL als geleverd bevestigd, zo ook te zien op afleverbewijs. Vervolgens weken niets gehoord over de retour en uit navraag dat retouren intern naar diverse locaties over en weer worden en gezonden en dat DHL daar maar moeilijk over deed. Ze gingen het uitzoeken. Dit ging wekenlang door, zonder updates, totdat ik maar eens ging bellen. Ook toen werd de schuld direct naar DHL geschoven. Mooi makkelijk. Ze werken dus met diverse interne depots en DHL regelt die interne verzending. Ondertussen maanden verder, wordt de zending als zoek aangemeld. Zoek intern tussen diverse Partsnl depots binnen NL. Dus je zending retour leveren met het bewijs dat het geleverd is, stelt voor hen dus niks voor en schuiven hun interne geregel en shitzooi op de klanten af. Geen retour binnen/afmelden, betekent dus ook geen geld retour. Ze komen je zelfs op geen enkele manier tegemoet, en schuiven het probleem op DHL af. Ze hebben het juiste onderdeel wat ik nodig heb, maar heb nog liever een defecte machine dan dat ik hier ooit nog iets bestel

Niets kopen bij deze oplichters. Retour producten worden expres zoek gemeld, zodat retouren niet binnen de 14 dagen zgn zijn terug ontvangen. Alleen had ik het diezelfde dag zonder eea open gemaakt te hebben geretourneerd. En heb ik een bevestiging van dhl ontvangen. Oplichters wees gewaarschuwd!!!!!!!

Snelle levering, goed verpakt. Super tevreden.

Gister een Bosch koelkast zij vak besteld, vandaag thuis, past precies (zelf beter dan originele vak). Supersnel geregeld en goed verpakt. Aanrader!