bamboebelgie

Maandag 5 mei. Vandaag heeft de zaakvoerder van Bamboebelgië mij opgebeld om een oplossing te vinden voor mijn probleem (zie lager) en het gevoel van onbehagen dat ik aan de aankoop had overgehouden. We zijn er snel uitgekomen. De gekochte rieten matten worden teruggenomen en die – mits een kleine opleg - zullen vervangen worden door producten die kwalitatief beter zijn en die beter zullen doen waarvoor ik ze gekocht had: een heel groot dakraam in de veranda beschermen tegen de hitte van de zon. Ik moet toegeven dat ik behoorlijk onder de indruk was van dit gesprek. Ik heb de zaakvoerder ervaren als een eerlijke en correcte man die begaan is met klantentevredenheid en die zakenethiek boven winst stelt. Men leert mensen pas echt kennen als er een oplossing voor een probleem moet gevonden worden en in dit geval was dat een zeer positieve ervaring. Review van 2 mei Bamboebelgië is een oneerlijk bedrijf, het levert producten van minderwaardige kwaliteit tegen een prijs die veel te hoog is voor wat het product intrinsiek is. Het bedrijf doet geen beroep op een koerierbedrijf om zijn producten te leveren maar brengt deze zelf rond in een kleine bestelwagen. De leveringskosten zijn daardoor ook exorbitant hoog, maar vooral, de leveringstermijnen duren gemakkelijk een week of langer. Een goede raad: blijf weg van dit bedrijf, dit bedrijf is gebaseerd op bedrog en afzetterij.

Wat een teleurstellende ervaring met dit zogenaamd “gespecialiseerde” bamboebedrijf. Vanaf het eerste contact bleek al snel dat efficiëntie en betrouwbaarheid hier ver te zoeken zijn. Afspraken worden keer op keer niet nagekomen, zonder fatsoenlijke communicatie of excuses. Als er al iemand op komt dagen, dan is het op een heel ander moment dan afgesproken – als ze al überhaupt komen. De werkwijze is chaotisch, de klantvriendelijkheid ondermaats en het gebrek aan professionaliteit stuitend. Tijd, energie en vertrouwen zijn hier volledig verspild. Dit bedrijf lijkt simpelweg niet in staat om afspraken te plannen, laat staan uit te voeren. Mijn advies: U bent beter af met élk ander alternatief.