thewatchlab

Goede service. / Good Service

Na het langsbrengen van mijn Omega Seamaster Memomatic kreeg ik al snel een prijsopgave en een verantwoording daarvan onderbouwd met foto's van binnen en buitenzijde. Nadat ik toestemming gaf voor reparatie duurde het wel 8 maanden lang voordat de reparatie eindelijk klaar was en ik het weer op kon halen. Het nieuwe glas was blijkbaar zoek geraakt. Eenmaal alles binnen was de reparatie 2 maanden later klaar. Wat wel positief is dat The Watchlab het horloge nog een week hield om te checken of het goed loopt. Het gebouw zelf in Zaandam is erg publieksonvriendelijk. Je moet bijvoorbeeld telefonisch bellen om toegelaten te worden en dan komt er na verloop van tijd een medewerkster door weer een andere afgesloten deur om het horloge in ontvangst nemen of, gerepareerd, af te geven. Ik denk dat de reparatie/renovatie wel netjes is uitgevoerd en het horloge ziet er weer als nieuw uit.

Een prachtige vintage Frederique Constant chrono opgestuurd. Hopeloos geval. Slijtage, beschadigingen wat al niet. I didn't care, voor mij was ie dierbaar. Diverse horlogemakers hadden 'm al geweigerd. The Watch Lab kreeg 'm weer aan de praat! Gewoon schoonmaken en nieuwe batterij: kom er maar eens op. Maar waarom zagen de gerenommeerde verkopers dat niet? En omdat het iets langer had geduurd, werd mij niets gerekend. Niets! Ik ben ze zeer dankbaar en kan hun inspanningen niet hoog genoeg prijzen. Als het The Watch Lab niet lukt, dan moet je echt een nieuw klokje kopen...

Écht serieus de moeite nemen, mij als klant van dienst te kunnen zijn. Het betrof een klein onderdeel voor een Mondaine klokje. Werd voor mij apart besteld in Zwitserland, super! Ben er erg blij mee.