verbouwingtotaal

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Dit bedrijf werd mij aangeraden door Keukenconcurrent. Kwamen langs en dan word je en passant verteld dat "zij, naast de aanleg en voorbereiding van de keuken, ook de keukens plaatsen en zij heel vaak zien dat de klant toch voor een goedkopere optie gekozen heeft dan hen. Dat zij dan eerst alles op orde moeten maken maar dat gebeurt dan wel tegen dubbel tarief en voorrijkosten, dat u het weet" Vervolgens krijg ik een offerte voor 4000 euro!! (nieuwe meter, afdoppen gasleiding, aanleggen leidingen) Andere offertes op laten maken, uiteindelijk voor 1000 euro klaar. Gebeld met Keukenconcurrent en aangegeven dat ik niet wil dat Verbouwingtotaal mijn keuken komt installeren, word ik binnen 15 minuten door Verbouwingtotaal terug gebeld waarom ik KC gebeld heb. KC heeft wel geluisterd en gelukkig kreeg ik andere installateurs. Nu weet u hoe de lijntjes lopen. Ik vermoed dat Immanuel het heel druk had en eigenlijk niet op mijn klandizie zat te wachten. Daarom een belachelijk hoge offerte, als ik dan toch hapte was het in ieder geval bonus. Eerste handgekrabbelde offerte was overigens alleen bedrag zonder uitwerking, daar om moeten vragen, of het uitgewerkt en leesbaar opgesteld kon worden.

Wat een fijne ervaring met dit bedrijf! Via Keuken Kampioen Tiel in contact gebracht met dit bedrijf om de voorbereidingen van onze nieuwe keuken uit te laten voeren. Vanaf het eerste moment liep het contact soepel. Via app of telefonisch. Afspraak was snel gemaakt en het contact verliep vriendelijk en professioneel. Uiteindelijk akkoord gegaan met de offerte. Er volgde steeds keurig een melding hoe laat ze aanwezig zouden zijn, afspraken zijn nagekomen en er is keurig werk geleverd. Emanuel en zijn team denken goed mee, zetten dat extra stapje en ontzorgen je volledig. Daarnaast ook hele fijne mensen om in huis te hebben. Ik kan dit bedrijf aan iedereen aanbevelen. En dit is zeker niet de laatste klus die ze bij ons gedaan hebben.

Via Brugman in contact gekomen met VerbouwingTotaal. Van begin tot eind is het werkelijk waar een verschrikkelijk verhaal geworden. Complete keuken en woonkamer laten aanpakken door hen, maar op een enkel punt na, is zo goed als alles niet (in een keer) goed verlopen. Denk aan elektra die na aansluiten niet meer werkte en stucwerk wat twee keer hersteld moest worden. Met de klachten werd helaas ook niks gedaan door hen, ondanks dat er genoeg aandachtspunten waren. Ook naast het slecht uitgevoerde werk was er sprake van zeer slechte communicatie, slecht advies, meermaals niet komen opdagen ondanks afspraak, niet tijdig leveren van artikelen en geen controle van uitgevoerde werkzaamheden. Je moet zelf constant overal achteraan gaan en alles controleren wat zij doen. Na escalatie bij Brugman deden zij er gelukkig wel iets mee, dus een deel van de fouten is gecorrigeerd door meerdere externe partijen, maar een deel van de fouten zitten we nog steeds mee. Echter heeft niemand van VerbouwingTotaal zelf meer het fatsoen gehad om persoonlijk langs te komen en de klachten te bekijken/bespreken. Alles werd telefonisch afgehandeld en teruggelegd bij ons zelf want het zou zogenaamd aan ons zelf liggen. Het feit dat Brugman ons wel tegemoet is gekomen zegt naar onze mening dan ook genoeg. Kortom, deze verbouwing was voor ons ronduit een nachtmerrie met een hoop stress tot gevolg. Denk dan ook zeker twee keer na voordat je met deze partij in zee gaat!

Dit bedrijf is ons aangedragen door Keuken Kampioen, voor het bouwkundig werk tbv. onze nieuwe keuken. Emanuel heeft het werk opgenomen dacht goed mee, en stuurde een offerte. Zijn vader heeft onze oude keuken gedemonteerd en afgevoerd, incl. slopen van het tegelwerk. Keurig netjes gewerkt, zonder rommel. Arie heeft de wanden weer vlak gestuct, waarna KK de keuken kwam plaatsen. Daarna heeft Arie het nieuwe tegelwerk werkelijk perfect en superstrak aangebracht, en het oude afvoergat in de buitengevel netjes gedicht en afgewerkt. Wat bij Verbouwingtotaal wel beter zou kunnen, was de communicatie en afstemming. Degene die dit deed, pastte tegelijkertijd op de kleinkinderen. Dat gaat lastig samen. Maar deze situatie zal uiteraard iets tijdelijks zijn. Alles bij elkaar zijn we zeker tevreden over het eindresultaat.