dreame

Heel tevreden over de klantenservice! We hebben een robotstofzuiger sinds een jaar. Helaas had deze kuren. Contact opgenomen, en er werd 1 persoon aan de case gekoppeld die contact met ons hield, en updates stuurde. De stofzuiger kon retour gestuurd worden (en hierbij zelfs keuze om hem kosteloos thuis te laten ophalen), en na een ruime week hadden we de stofzuiger weer retour. In een systeem konden we precies zien wat er gebeurd is. Super!

Recentelijk heb ik een mobiele airconditioner van Dreame, model P-Wind10-C 9000btu, aangeschaft voor een bedrag van 399,60 euro. De dag na mijn aankoop constateerde ik dat ditzelfde product beschikbaar was tegen een gereduceerde prijs van 299 euro. Er werd mij verzocht een eerlijke beoordeling te geven, waaraan ik gehoor heb gegeven. Echter, met betrekking tot het delen van een eerlijke recensie, werd mij al snel medegedeeld dat mijn recensie niet geschikt was voor publicatie, wat de transparantie van het recensieproces in twijfel trekt. Er werd gesteld dat dit apparaat ook 's nachts te gebruiken is, echter is dit voornamelijk geschikt voor doven of slechthorenden, aangezien het een aanzienlijk geluidsniveau produceert. De functie 'dag- en nachtstand' beperkt zich tot het dimmen van het display; de geluidsproductie van de ventilator blijft hierbij ongewijzigd. Dit roept vragen op over de effectiviteit van de nachtstand. Aangezien ik dit apparaat voor een zeer korte periode heb aangeschaft ter vervanging, totdat mijn vaste airconditioning weer operationeel is, is het gelukkig van korte duur, want het is niet bepaald een aanrader. Mijn woning beschikt over een EPC-waarde A. Echter, een ruimte van circa 30m2 bereikt geen lagere temperatuur dan 25 graden Celsius. Hierbij dient opgemerkt te worden dat het compressorgedeelte uitsluitend profiteert van de buitenlucht, zowel voor de aanzuig- als de uitblaaslucht. Dit leidt tot de overweging dat de opgegeven 9000 BTU-waarde mogelijk overschat is. De prijsschommelingen die zich van moment tot moment voordoen, zijn een punt van aandacht. Het feit dat er aanzienlijk voordeligere aanbiedingen beschikbaar zijn, wordt door de medewerkers van Dream mogelijk niet positief ontvangen. Dit verklaart wellicht waarom mijn recensie niet voldeed aan hun verwachtingen, ondanks het verzoek om een eerlijke beoordeling. Vandaar dat ik hun dit liet weten. Het is niet noodzakelijk om berichten te publiceren, en ik had ook niet anders verwacht dan dat men niet in staat is om kritiek te verdragen. Er zijn echter voldoende platforms beschikbaar waar ik deze wel kan publiceren, teneinde een objectief beeld te schetsen van een overprijsd product dat niet aan de gestelde normen voldoet, die eerst zo werden aangeprezen. Het vermogen om uitsluitend positieve feedback te accepteren, duidt op een beperkte ontwikkelingsbereidheid. Het openstaan voor constructieve kritiek wordt doorgaans gewaardeerd; helaas lijkt u deze eigenschap niet te bezitten. Dit betreft mijn eerlijke beoordeling, zoals verzocht. Het is opmerkelijk dat enkel positieve recensies worden gepubliceerd, wat een vertekend beeld van de werkelijkheid kan geven, aangezien men geen kritiek verdraagt.

praktijken ⚠️ ​Wat een drama-bedrijf is Dream. Ik heb hier camera's gekocht, maar zodra er iets misging en ik recht had op mijn geld, begon de ellende. Dit bedrijf lapt de wet- en regelgeving (waaronder de privacywetgeving en het consumentenrecht) volledig aan hun laars. ​Waarom je hier ver weg van moet blijven: ​Schending van de privacywet (AVG): Ze weigeren mee te werken tenzij je steeds meer uiterst gevoelige, persoonlijke gegevens met ze deelt. Dit is wettelijk totaal niet toegestaan voor een simpele retour of afhandeling, maar ze blijven erom drammen. ​Ze weigeren te betalen: Ik heb recht op mijn geld, maar in plaats van een normale terugbetaling proberen ze de boel te traineren. Het geld wordt simpelweg gegijzeld. ​Klantenservice is een muur: Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd met standaardmailtjes en onredelijke eisen, puur om je te ontmoedigen zodat je het opgeeft. ​Dit is geen legitieme webshop, dit voelt als pure

Een droom zolang die werkt maar een nachtmerrie zodra hij kapot gaat. De service afdeling communiceerde nauwelijks in het Nederlands en alleen via e-mail. Intussen mag de robot voor de 3e keer terug, want het probleem is nog steeds niet opgelost. Jij krijgt hem gewoon terug zindar dat ze het zelf hebben uitgetest. Als je hem al terug krijgt. Want de 1e keer hadden ze hem naar een plaats in België gestuurd waar wij na 1 maand achter kwamen en hem gelukkig nog konden laten retourneren. Hopeloos dus en nooit aan beginnen is mijn advies

Dreame en Mova zijn onbetrouwbare merken (China), gezien hun Technische Support/Klantendienst totaal GEEN verantwoordelijkheid neemt bij een defect/probleem. Garantieverplichtingen negeert men. Een defect bij een Dreame of Mova product (zelfde productie), en defecten komen zeer frequent voor, betekent dus product bij afval zetten, want als je betalend onderdelen moet zoeken en kopen, dan zijn deze zeer duur of niet op stock. Wij hebben persoonlijk zeer, zeer slechte ervaringen met Dreame Technical Support, onbetrouwbaar, onprofessioneel, geen oplossing of enige support. Advies: Nooit Dreame of Mova producten kopen (robotstofzuigers, steelstofzuigers,…). Waardeloos bedrijf!