katana-zwaard

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik had een wakizashi, een tanto en de staande display met 2-lagen besteld. Toen ze aangekomen waren kwam ik erachter dat ik de verkeerde tanto verkregen had. Contact via e-mail opgenomen met de klantenservice en ik kreeg nog binnen 24 uur reactie en binnen 48 uur kwamen ze met een passende en erg fijne oplossing. De zwaarden zijn kwalitatief goed, met mooie saya en tsuba. En je krijgt een houten vervoers-/opbergdoos, een katoenen zwaardhoes en een zwarte display stand erbij geleverd, wat bij vele verkopers niet het geval is.

Niet te bereiken, niet in Europe, dit is een scam

Zwaard nog steeds niet ontvangen, staat blijkbaar bij de douane. Bedrijf reageert nergens op, geen aanrader.

Prima. Ontvangen wat ik bestelde en goede kwaliteit. Bestelling duurde wel enkele weken omdat het uit China kwam. ( was wel te volgen online )

Toen ik wat wantrouw had omdat ik voor een lange tijd niks hoorde. Contacteerden ik hen via mail, daar antwoorden Florian altijd met professionele houding en gaf me altijd updates als ik er achter vroeg, maar zonder echte bewijzen. Tot ik dan een tracking nummer kreeg dat na 2-3 dagen werkten. Toen het eenmaal aankwam, was het wel de moeite om te wachten de Katana is qua gewicht ook aangenaam het voelt niet als een goedkoop model. Ik las online dat er op andere bedrijven mensen zeggen dat ze bepaalde services aan hadden geduid, maar dat dit niet was uitgevoerd. Bij mij was alles uitgevoerd naar wensen gravering, certificaat, slijpen. Alles was in orde. Zorg dat je weet dat dit even kan duren. En leg het vertrouwen even in de handen van Klantensupport.