thuispaneel

We hebben mooie panelen uitgezocht en zijn netjes verpakt geleverd. Zijn erg mooi

Goede communicatie, nette levering en super resultaat! De panelen waren precies op maat en zien er luxe uit.

Ik had een paar vragen vooraf en werd supergoed geholpen. Levering keurig op tijd en de panelen zijn nog mooier dan verwacht!

Goede service panelen werden op maat gezaagd geleverd perfect. Bij dit bedrijf kun je prima kopen denken met je mee.

Onze wand is prachtig geworden dankzij Thuispaneel. Alles netjes verpakt, snel geleverd en makkelijk te plaatsen. Echt een aanrader!

Heel tevreden! Snelle levering, goede kwaliteit panelen en vriendelijke service. Alles klopte precies zoals beloofd. Zeker een aanrader!

Heel tevreden met de kwaliteit en uitstraling van de panelen. De montage ging eenvoudig en het resultaat is prachtig. Thuispaneel denkt echt mee!

Het was maar een staal, maar deze werd snel en probleemloos geleverd. En ik ben blij dat ik deze heb aangeschaft, want zo kon ik goed zien hoe het materiaal er uitziet en hoe vooral de kleur in werkelijkheid is vergeleken met hoe het op beeld toont. En daarom ben ik uiteindelijk tot een andere kleur keuze gekomen. Ik ga binnenkort de panelen bestellen.

Panelen besteld, waren zelfde week nog thuis. Prima ervaring

We hadden een spoed klus en die kon Thuispaneel direct invullen. Vanuit hun voorraad konden we direct 24 panelen ophalen. Bedankt mannen!

We zijn goed geholpen en zijn heel blij met het materiaal en eindresultaat!

Producten zijn prima, de klantenservice helaas niet. Die is wel vriendelijk maar ontzettend reactief. In maart 2025 samples besteld en snel ontvangen en op basis daarvan hebben we vloer uitgezocht die past bij de wandpanelen die we wilden, zodat we konden starten met verbouwen in de zomer. 28-9-25 4 panelen (dezelfde kleur maar 2 diverse diktes) besteld die op dat moment op de site als ''op voorraad'' stonden. helaas een dag later bericht dat producten toch niet op voorraad waren en medio oktober binnen zouden zijn. 13 oktober een statusupdate gevraagd omdat thuispaneel nog niets had laten horen. Geen reactie gekregen dus daarom op 17-10 gebeld en medewerker gaf aan dat de levering vast stond bij de douanen en daarom levertijd onbekend was en nog enkele weken kon duren. 20-10 kregen we e-mail reactie dat de container aanzienlijke vertraging had en we een vervangend product konden uitzoeken die wel op voorraad was en dan met 10% korting ontvingen. Er was één product dat vergelijkbaar was met de vloer die we inmiddels hadden gelegd. Zodoende gebeld op 22-10 en via email reactie gekregen op 24-10 dat ook dat product niet op voorraad was. Aangegeven dat we dan liever wachten op het originele bestelde product, op de site stond inmiddels verwachte beschikbaarheid start december voor de panelen. In december geen update van Thuispaneel dus op 10-12 zelf maar weer contact gezocht, dat ik zag dat beschikbaarheid van het product op de site opnieuw vertraagd was, nu naar start januari. Inmiddels was er ook al een kortingsactie geweest van 10%. Aangegeven dat als we wisten dat levering zo lang zou duren, dat we dan hadden gewacht op deze blackfriday korting, met de vraag of we die 10% ook als tegemoetkoming voor de vertraging konden krijgen, geen reactie op deze vraag van Thuispaneel. 15-12 bleek 1 van de 4 bestelde panelen wel al binnen, we konden kiezen om die alvast geleverd te krijgen. Aangegeven dat dit niet handig is, omdat alles in 1x gemonteerd moet worden, dus liever wachten we tot alles compleet is. Het opslaan van een paneel van 230cm bij 110cm neemt namelijk veel ruimte in beslag. Voelde vreemd dat er maar 1 paneel was, terwijl alles in oktober nog bij de douanen stond, maar goed dat zal wel. 22-1 nog steeds niets vernomen van Thuispaneel voor de overige panelen, terwijl de site eerder had aangegeven dat start januari de resterende panelen beschikbaar zouden zijn. 22-1 gebeld en begrepen dat product nog steeds niet beschikbaar was. Uiteindelijk op 18-2 mail dat producten zijn overgedragen aan transporteur en we een track en trace zullen ontvangen. 25-2 nog steeds geen track en trace ontvangen dus telefonisch contact gezocht op 25-2. Er bleek iets mis te zijn gegaan met transporteur, we konden de dag erna op 26-2 of vrijdag 27-2 eventueel de levering krijgen, omdat we op vakantie waren, was dat niet handig dus vertelden we dat een maandag of vrijdag daarna wel kon. Maandag 2-3 afgesproken voor levering. Maandag 2-3 nog steeds geen track en trace of tijdsvak ontvangen, dus wederom gebeld en toen bleek het dat het die dag niet ingepland stond bij de transporteur maar pas vrijdag 6-3. uiteindelijk 6-3 de levering ontvangen, bijna 5 maanden na bestelling. Hoekjes van het product waren beschadigd bij controle van de panelen samen met transportpartner, gelukkig zijn die niet zichtbaar omdat we die eraf hebben gezaagd voor montage. Waarom de 2 sterren? Vanwege de vele vertragingen, reactieve communicatie en diverse kortingsacties in de periode dat we moesten wachten waar we geen gebruik van konden maken. producten zijn mooi, maar vanwege de reactieve communicatie en lange levertijd zou ik wel nadenken voor ik hier nog iets bestel.

Extreem vervelende ongevraagde spam e-mails terwijl wij nooit bij dit bedrijf hebben besteld. Vallen andere bedrijven hiermee structureel lastig, ongevraagd.