wocastore

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Ik had een bestelling geplaatst voor een verpakking van 2.5L. Dan leveren ze twee bussen van 1L. Wat een verschil is van 0.5L. Hierop stuur ik een melding dat dit niet correct is. Zeggen ze dat ik te weinig betaald heb, want dat twee verpakkingen van 1L duurder is. Waarom denk je dat ik 2.5L bestel? Dus vraag ik om een retour en mij het juiste op te sturen. Krijg ik als antwoord dat ik de retour moet betalen??????

Spijtig dat goede producten door zo'n BARSLECHTE FIRMA als WOKASTORE.NL verkocht worden. Eerst werd mij de verkeerde kleur olie geleverd. Daarna wel de juiste kleur, maar niet in de overeengekomen promoverpakking (waardoor het product dan veel duurder uitkwam dan bij Wokashop.nl. Bij vraag om het terug te sturen werd lacherig, onbeleefd en arrogant daarop gereageerd. Ze lieten blijken dat van terugbetaling geen sprake zou zijn. Spijtig dat je niet minder dan één ster kan geven, want zelfs dat is er één te veel. Dus voortaan bestel ik bij Wokashop.nl waar je wel vriendelijk en nog goedkoper ook bediend wordt.

Onbeschoft gewoon, niet normaal! Ik wilde een boenpad en houtolie voor de vloer kopen, maar ik dacht: weet je wat, laat me eerst even de reviews bekijken. En ja hoor, ik schrok ervan. Dus heb ik de aankoop maar niet doorgezet. Krijg ik vervolgens twee mails met: u heeft uw bestelling nog niet betaald. Ik heb hen netjes terug gemaild dat de reden was dat de reviews mij hebben doen besluiten om af te zien van de aankoop. Daarop kreeg ik een hele mail terug met een verhaal dat ze betrouwbaar zijn, dat ik “in goede handen zit”, dat ze al meer dan 20 jaar bestaan en duizenden bestellingen hebben verwerkt. En dat ik alleen het negatieve zie, en dat zij de reviews blijkbaar niet goed in de gaten houden, waardoor ze zo slecht scoren. Wat mij vooral opviel, is dat het grote lariekoek is: als je écht duizenden (50.000+) klanten hebt en goede service levert, dan zou dat heus wel terug te zien zijn in de reviews! Maar goed, ik heb ze opnieuw gemaild met het verzoek om me met rust te laten, want ik kreeg wéér twee betalingsverzoeken voor producten die ik niet eens besteld heb! Dus ik ga af en ik quote: “Dit zegt nogmaals genoeg laat me met rust danku well” En hierbij stuurde ik de negatieve reviews van Trustpilot mee als bestand. Reageren zij — en ik quote: “Ik denk dat uw stelling meer over u zegt meneer…. We hebben het proberen uit te leggen maargoed u leest liever wat u wil lezen denk ik. Maargoed ik wens u heel veel succes verder.” Nou, duidelijk 🤣🤣. Gelukkig heb ik niks bij hun besteld. Wat een klantonvriendelijkheid — laat staan als je wél iets koopt! Ik raad het ten zeerste af! Niet doen, niet doen!!!

Had beter eerst hier gekeken. Na zoveel slechte reviews is er blijkbaar nog niets veranderd. Beschadigd verfpot toe gekregen. Duidelijk al in magazijn gebeurd. Hiervoor een mail gestuurd. We kregen daarop een arrogante mail terug dat dit door post is gebeurd en dat er niet moeten zeuren omdat we toch al 40% gratis hebben gekregen... Goochelen met cijfers? Mensen, koop hier niets meer, aub.

Geen ster was beter geweest. Uiterst arrogante man. Doet moeilijk over de retour van een ongeopend product. Hij wil het volledige bedrag niet terug betalen van de bestelling. Hij wil ook nog een deel van de verzendkosten recupereren. Nooit meer!