petsonline

Op 17 april bestelling geplaatst voor een jack en vanilla harness en drinkfles om de verzending kosten te besparen. Na 6 dagen nog steeds geen levering dus contact met hen en zo een paar keren tot vandaad 30 april om te lezen dat het drinkfles maar gisteren geleverd werd. En top klanten service zou dit vroeger melden en niet wachten dat de klanten emails versturen en in de loop van de dag een email beantwoorden...Een keer besteld NOOIT meer dit is een schande van bedrijf. Mensen BE AWARE of it.

Super slecht; een bestelling op 6 mei geplaatst voor 169e (een benchdeken en afdekhoezen voor de bench). Zou 2-5 werkdagen levertijd zijn. Bij navraag via de mail geven ze aan; het wordt begin volgende week verzonden. Dat zou dan 11/12 mei zijn. Nog steeds geen bericht van de vervoerder en petsonline reageert niet op mijn 2 mails daarna wanneer ik de bestelling kan verwachten. Ben benieuwd of er nog iets komt, of dat ik 169e kwijt ben en geen bestelling krijg.

Bestelling geplaatst 2 maanden geleden afgerekend maar niks ontvangen jammer…..

Ik las de slechtere reviews over de levertijd en eerlijkheidshalve, het ging bij mij prima! Mooie riemen en halsbanden voor de honden ontvangen voor een nog redelijke prijs.

Zeer slechte service. Ik heb op 11/08/2026 een krabpaal besteld ( die op voorraad was) en hiervan ook een bestelbevestiging ontvangen. Inmiddels zijn we 19/08/2026, acht dagen later, en heb ik nog steeds geen enkele e-mail van de transporteur ontvangen. Vandaag heb ik zelf contact opgenomen met PetsOnline. Pas tijdens mijn telefoontje werd mij verteld dat mijn bestelling beschadigd zou zijn. Ik vind het erg vreemd dat dit blijkbaar pas na acht dagen wordt vastgesteld en dat ik hierover zelf totaal niet ben geïnformeerd. Toen ik vervolgens vroeg of het niet de bedoeling is dat jullie in zo’n situatie zelf contact opnemen met de klant, kreeg ik een zeer arrogante reactie. De persoon aan de telefoon gaf aan dat hij het telefoongesprek niet prettig vond en snoerde mij vervolgens de mond, in plaats van mijn klacht op een professionele manier te behandelen. Erg teleurstellend dat er vanuit jullie kant geen enkele communicatie is geweest en dat ik zelf achter mijn bestelling aan moet gaan. Na deze ervaring ben ik zelfs benieuwd of ik mijn geld überhaupt nog terugkrijg.