bjornlunden

Ik werk nu ongeveer een jaar met dit boekhoudpakket. Ik moest overstappen van King naar dit pakket. Mijn bezwaren zijn o.a. 1. Geen éénduidige werking van de verschillende onderdelen. 2. Als je een boeking gewijzigd hebt, en je kijkt daarna naar het resultaat bij de grootboekrekening, blijkt dat er niets veranderd is. Moet je het nog een (paar) keer doen. 3. Niet op alle ingestuurde mails antwoord krijgen.

Zeer starre klantenservice, passen eenzijdig de voorwaarden aan en doen er daarna alles aan om je nog een jaar te laten betalen voor iets waar je van af wilt. Absolute no-go en alleen maar bezig om geld uit je zak te kloppen. Maar ja, alles voor de centen....

Ik vind de prijs kwaliteit niet in verhouding staan. Mijn boekhouder rade mij dit programma aan ik zelf vind het niet gebruiks vriendelijk en ik zou liever een systeen voor een vaste prijs willen kopen ipv maandelijks te moeten betalen

Na ruim 20 jaar met de uitgebreide desktopversie van iMUIS te hebben gewerkt, ben ik helaas tot de conclusie gekomen dat iMUIS Online voor mij geen volwaardig alternatief is. Ongeveer drie jaar geleden heb ik de online versie een week geprobeerd, maar ben ik gestopt omdat de interface te statisch aanvoelde. Nu, na de overname door King en vervolgens Björn Lundén, is de overstap naar de online versie feitelijk verplicht. Ik heb het opnieuw twee weken serieus geprobeerd, maar mijn oordeel is niet veranderd. De interface is naar mijn mening onvoldoende doorontwikkeld en de functionaliteit voelt eerder uitgekleed dan verbeterd. Voor mij levert de online versie geen meerwaarde op. Integendeel: ik verlies efficiëntie ten opzichte van de desktopversie, en juist die efficiëntie is in mijn dagelijkse werk essentieel. Ik begrijp het verdienmodel achter een cloudoplossing en abonnementen, maar als gebruiker ervaar ik vooral de nadelen. Uiteindelijk ben ik degene die productiviteit inlevert. Eén punt wil ik nadrukkelijk positief benoemen: de support van iMUIS is altijd uitstekend geweest. Met de medewerkers heb ik jarenlang prettig samengewerkt en daar heb ik veel waardering voor. Daarom ligt mijn kritiek niet bij de mensen, maar bij het product. Voor mij voelt het alsof je een Rolls-Royce koopt met een Fiat-motor: de buitenkant oogt modern, maar onder de motorkap ontbreekt de kracht die het oorspronkelijke pakket wel had. Om die reden ben ik mij inmiddels aan het oriënteren op een alternatief boekhoud- en ERP-pakket dat beter aansluit bij mijn manier van werken.

Doen niet wat ze beloven na overname Muis Software en zelfs na een jaar niet en functionaliteit is er op achteruitgegaan. Serviceafdeling is zeer behulpzaam maar is onderbezet of krijgt te veel op hun bordje. In btw-maand reageren ze ze totaal niet op mail of telefoon. Zeer frusterend.