exittoys

Kwaliteit viel erg tegen.

In april 2023 een mooie EXIT inground gekocht. Eenvoudig te monteren en al veel plezier mee gehad. Per abuis was de gratis afdekhoes (actie) niet meegeleverd. Was zelf vergeten om na te mailen. Nu het winter is dacht ik er weer aan. Na 1 mail heb ik zonder enig probleem alsnog de hoes nagestuurd gekregen. Ben erg positief over het product, snelheid van leveren en de service! Maak ik niet vaak meer mee dus dikke pluim!

Ik heb bij de Deense Bauhaus een zand/water tafel besteld. Na het ontvangst ben ik meteen aan de slag gegaan en helaas ging er een plankje stuk doordat die scheef was. Ik heb eerst de Bauhaus dk een bericht gestuurd maar daar ging niet echt vlot, en ben daarna direct naar Exit toys gaan schrijven. Ik kreeg binnen een paar uur al een reactie en binnen een dag werd er een oplossing gevonden en ik kreeg een nieuwe opgestuurd. Super service!

Trampoline binnen 4 jaar al stuk. Wij hadden verwacht dat hij wel minimaal 5 jaar mee kon gaan. Na contact werd er geschreven dat het met het weer te maken zou kunnen komen dat het frame compleet is doorgerot. Als of je een trampoline van ruim 3 bij 2 meter binnen gaat zetten. Zeer slechte kwaliteit net als de service. EXIT de naam zegt het al.

Klantenservice trekt op niks. Problemen met een retour paket. Het paket punt wil dit niet aan nemen en Exit Toys reageert niet op verschillende chats

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring met EXIT Toys. Het bedrag voor mijn zwembad werd eerst van mijn rekening afgehouden. Enkele dagen later werd het zonder enige uitleg of communicatie teruggestort. Ik heb daar geen e-mail of bericht over ontvangen. Pas toen ik zelf de status van mijn bestelling online controleerde, zag ik dat de bestelling was geannuleerd. Als klant verwacht ik dat je hierover tijdig wordt geïnformeerd. Een eenvoudige e-mail of telefoontje had veel onduidelijkheid en teleurstelling kunnen voorkomen.