t-mobile

Ik krijg glasvezel Joepie Denkend dat ik super snell internet krijg krijg ik ipv dat zulke boch dat ik nieteens een youtube filmpje in 2'k kan kijken Terwijl dit bij ziggo wel gwn kon wat een absolute Schande is deze provider ze denken alleen aan de inkomst en totaal niet aan de mens

1 maand geleden een iphone besteld en betaald. Na 1 maand krijg ik een mail met de melding: geannuleerd. Nu moet ik weet opnieuw een telefoon bestellen, weer wachten en wachten op mijn geld. Kortom geen telefoon bestellen bij odido. Niemand weet bij odido waarom het is geannuleerd. Ik kan niets voor u doen en bekijk het klant.

Odido prepaid gekocht en geactiveerd recent. Eerder al voor 20 euro erg mooi nummer gekocht, kpn prepaid. Ok ik vraag direct nummerbehoud aan en dan krijg ik uiteindelijk als datum de volgende dag: dan wordt kpn nummer op de odido sim gezet. De volgende dag gebeurt iets dat ik herken uit eerdere prepaid/prepaid porteringen: het proces is niet goed afgerond. Bij kpn/vodafone prepaid portering heb ik gekke dingen meegemaakt (nooit opgelost) en andersom ook. Er is ook ooit door een goede provider ingegrepen om het proces er goed doorheen te halen uiteindelijk. Maar goed deze casus: wat blijkt mijn odido nr kan na de portering gebeld worden, maar internet is er niet, uitbellen levert chronisch de melding op nummer niet in gebruik (gebelde nr!) en mijn odido nr na portering kan ook niet sms'en of gesms't worden. Bovendien: in app melding dat gegevens aansluiting niet op te halen zijn. Heel duidelijk weer zo'n geval van portering die is blijven hangen. Doe alle bekende zaken: sim eruit en erin, netwerkreset. Helpt natuurlijk niet. Bel klantenservice. Eerste poging zegt medewerkster dat ze me later die middag terugbelt. Nooit meer gehoord. Tweede poging lijkt beter: medewerker maakt high priority case aan en ik zal morgen meer horen. Ok. Volgende dag maar eens chatten met klantenservice. Vraag status casenummer. Doorlooptijd 14 dagen! Ja mijnheer high priority cases bestaan helemaal niet. Vervolgens krijg ik alle niet terzake verhalen weer. Zet toestel uit/aan, welk toestel heeft u(?) blablabla. Dan maar klachtenformulier. Belofte: uiterlijk 6 dagen reactietijd . We zullen zien. De totale hierboven beschreven serviceervaring lijkt me dubieus. Niet teruggebeld, niet bestaande high priority verhaal. Ondertussen zit ik met een odido prepaid die na de portering niet functioneert en waar ik gewoon deskundige oplossing voor vraag. En niet tien keer verhaal moeten doen en 10 keer het rijtje loze tips aanhoren, terwijl Odido nu iets technisch moet oplossen. Tenslotte: ik heb nu zo vaak bij de bekende providers gedoe gehad met prepaid/prepaid porteringen, dat het mij een structurele kwestie lijkt waar de providers eens onderling mee aan de slag zouden moeten gaan.

Graag wil ik mijn opinie en bezorgdheid vol ongenoegen uit te spreken over het structurele en naar mijn mening misbruikende werkwijze van T-Mobile Nederland als telecomprovider. Mijn ervaring met dit bedrijf strekt zich uit over meer dan een decennium, waarin ik duizenden euro’s heb betaald aan telefoonkosten — vaak tussen de €500 en €700 per maand, gedurende een periode van 13 jaar. Gedurende deze jaren heb ik meerdere telefoonnummers aangeschaft en daarvoor afzonderlijk betaald. Toen er echter discussies ontstonden over onduidelijke of buitensporige kosten met betrekking tot andere nummers, heeft T-Mobile zonder mijn toestemming ook de nummers geblokkeerd en ingetrokken waarvoor ik wél volledig had betaald. In mijn optiek een directe schending van mijn rechten als consument en grenst totaal aan contractbreuk. Daarnaast werd er, bij klachten over buitensporige kosten en onduidelijke facturatie, geen oplossing geboden. In plaats van klantgericht handelen, koos T-Mobile ervoor om alle lijnen eenzijdig stop te zetten en bleef men aandringen op volledige betaling, zonder ruimte voor redelijke onderhandeling of erkenning van de disproportionele kosten of het intrekken van telefoons nummer die “gekocht” waren. Opmerkelijk is dat T-Mobile nu, jaren later, alsnog bereid is om “afkoopsommen” te accepteren of het openstaande bedrag te halveren — kennelijk omdat deze vordering reeds als verlies is afgeboekt. Dit wijst erop dat het oorspronkelijke bedrag wellicht niet verdedigbaar of reëel was. Toch wordt de consument nog steeds geconfronteerd met herinneringen en incassotrajecten, puur gericht op het alsnog innen van bedragen waarvoor moreel en juridisch wellicht geen solide grond bestaat. De schade — financieel en emotioneel — komt volledig voor rekening van de consument. In mijn geval voel ik mij misleid, onjuist behandeld en slachtoffer van een systeem waarin grote bedrijven hun machtspositie misbruiken zonder rekening te houden met basisrechten van klanten. Ik beschouw T-Mobile Nederland op basis van mijn ervaring als een legaal opererende maar ethisch twijfelachtige onderneming, waarvan de handelswijze elementen van systematische consumentenmisleiding bevat.

Super goed geholpen in de Veestraat Helmond We hadden online een telefoon besteld We kwamen 5 minuten voor de sluitingstijd binnen in de winkel in Helmond. We werden super goed geholpen en er werd echt aandacht aan ons besteed. De verkoopster luisterde goed naar ons en gaf ons goed advies 20 minuten na sluitingstijd verlieten we tevreden met een telefoon de winkel Ze hadden zelfs een screenprotector voor ons erop gezet Daarom 5 welverdiende sterren