moviscarrental

NIET BOEKEN BIJ MOVIS MOVIS (Marrakesh) is een vreselijk bedrijf. Ten eerste was dit de enige autoverhuur zonder eigen 'hokje' op het vliegveld/parkeerplaats, hun kantoor was een busje wat op een parkeerplaats stond. Dit vonden we al een beetje beangstigend. Eenmaal aangekomen werd mijn creditcard niet geaccepteerd, zogenaamd omdat op de creditcard mijn volledige naam moest staan (ik heb gewoon een creditcard van een grote nederlandse bank, met alleen initiaal van voornaam). Mijn creditcard werd dus geweigerd, terwijl hier ook al een aanbetaling mee gedaan was tijdens boeken. Een vriendin had dan wel een Revolut kaart (waar alleen haar eerste naam op stond, dus ook niet volledige naam), die dan wel geaccepteerd werd, maar waar we wel even 160 euro voor moesten betalen om die dan te laten accepteren, omdat zij niet de hoofdboeker was. Meerdere mensen die hier een auto kwamen afhalen hadden dit (en ook bij inleveren in Agadir zag ik de mensen die net een auto ophaalden 160 euro afrekenen), dit voelde dus als één grote scam om even die extra dekking af te kopen (via VIPCars was all risk automatisch met RentalCover ipv bij MOVIS zelf). Heel vervelend om zo je reis te starten, daardoor krijg je gelijk een slecht beeld van het land. Uiteindelijk toch het bedrag maar betaald, omdat we anders geen auto hadden en bij navraag bij Hertz een auto daar ter plekke huren 800+ zou gaan kosten. De auto die we meekregen viel half uit elkaar, had veel deuken en krassen, maar reed verder op zich prima. Airco deed het ook nauwelijks. Uiteindelijk hadden we ook niet een té luxe auto gewild, want die vallen veel te veel op daar (en daardoor inbraakgevoelig), omdat alle auto's er ongeveer uitzagen als onze auto. Het personeel ter plaatse was op zich vriendelijk, het personeel aan de telefoon bij de klantenservice begon vriendelijk, maar zij begon na een tijdje ook bijna te schreeuwen aan de telefoon dat we maar gewoon moesten betalen of de auto niet meekregen, en dat het hun 'policy' was om de volledige naam op de kaart te hebben. Ik durf bijna te wedden dat als het andersom was geweest het ineens nodig was om alleen maar initialen te hebben. Ik kan zo snel nergens in de boekingsvoucher vanuit VIPCars vinden dat deze volledige naam erop moet staan, dus misschien dat hier ook miscommunicatie is vanuit doorzetten bij VIPCars. Borg duurde even voordat het terug was (na meer dan een week, terwijl twee dagen gecommuniceerd was bij inleveren), maar gelukkig is dit teruggestort. We waren al erg bang dat ze krassen gingen verzinnen om ook die borg in te houden. Daarover gemaild, en via mail was de klantenservice wel behulpzaam en vriendelijk. Al met al een slechte ervaring, en ik zou dit bedrijf ZEKER NIET aanraden. De lage prijs was misschien ook te mooi om waar te zijn.

Let op! Zowel Movis als Drivo (1 bedrijf met verschillende namen) hanteren een oplichtingstruc voor alle mensen met een creditcard waarop alleen de voorletters staan. Dit geldt dus voor alle creditcards uit Nederland. Ze beweren dat ze geen borg mogen reserveren op dit soort kaarten en dat je daarom een extra verzekering moet afsluiten. Doe je dat niet dan wordt de huur gecanceld en word je aan je lot overgelaten. Volgens Visa NL mogen ze dit soort voorwaarden helemaal niet stellen. Verder sluit ik me volledig aan op de slechte ervaringen van mensen zowel in Marrakech als in Tanger.

“Pas op met extra kosten bij Movis Car Rental. Ik kreeg achteraf een rekening van €223,29 voor een verkeersboete van slechts €23,29. De rest bestond uit extreem hoge administratiekosten. Transparantie ontbreekt volledig en bewijs van de overtreding werd niet automatisch geleverd. Voor mij voelt dit erg onredelijk en klantonvriendelijk.”

Op afgesproken tijd auto klaar en schoon. Vriendelijk geholpen door medewerker Mehdi. Ik zou zo weer daar een auto huren. Heb de auto gehuurd via Discovery cars, betrouwbare site en autoverhuurbedrijf

Ik heb een auto gehuurd bij movis. Op zich een prima auto. Alleen zou ik graag nog mijn deposal van €500 terug gestort krijgen op mijn rekening.