directlampen

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Twee lampen, of eigenlijk armen voor aan de muur, besteld. Pakketje snel ontvangen, slechts één arm. Tweede pakketje werd nagestuurd, was elder in Nederland bezorgd, kan gebeuren. Na de zichttermijn gemaild of ze tóch retour mocht nog, product voldeed niet helemaal aan de verwachting (had te maken met productiefoutje). Had originele dozen alleen niet meer. Reactie was “geen probleem, stuur maar op” en meteen geld terug (€239). Geen vragen, geen gedoe. Deze winkel neemt echt zorgen uit handen, kunnen een hoop bedrijven een voorbeeld aan nemen. Top service van begin tot eind! Bedankt.

Ik opende de doos met de lamp pas een paar maanden na aankoop, er ontbrak één element. Ik schreef een e-mail en kreeg meteen antwoord en het ontbrekende onderdeel kwam na een paar dagen. Ik ben erg blij😊👍

Ik bestel een lamp 2 November voor de verjaardag van mijn vrouw. Deze wordt kapot geleverd. Ik kan hem retourneren na vele malen te mailen en te bellen. In Februari vraag ik nog eens waar de nieuwe lamp is en ze zeggen deze zou geleverd moeten zijn. Als ik ze niet heb moet ik zelf maar contact opnemen met DPD. Dit was een kostelijke aankoop die diende als cadeau er wordt zeer weinig gevolg gegeven aan mijn probleem dat nog steeds niet is opgelost.

Booglamp besteld en na montage bleek deze wat wankel. Contact opgenomen en gelijk hebben ze een nieuwe gestuurd. Deze was prima. Oude spullen retour gestuurd. Top service en snel!!

Twee lampen kappen besteld, 1 ontvangen. Deze was kapot. Als je ze wilt bellen nemen ze niet op. Op mail reageren ze wel. Na een week is mijn retour geregeld maar mijn geld nog steeds niet terug.