willemsefrance

Let op: wanneer je planten dood zijn als ze geleverd worden, zoals bij mij het geval was, krijg je niet je geld terug, maar je krijgt een tegoed op je account! Dat, terwijl je daar natuurlijk niets meer wilt kopen.

Bestelde planten/boompje mishandelt (anders kan ik het niet zeggen) bij transport. Foto’s gemaakt bij uitpakken van de schade. Conditie van de planten/boom sowieso mager. Als ik ze vooraf live had gezien had ik ze niet gekocht. Bovendien afwijkende labels aan de planten. Alles ingestuurd en moeizame communicatie tot gevolg, zonder resultaat. Eens, maar nooit weer.

plant besteld, een bepaalde soort hortensia die niet bij veel te bestellen zijn, echter wat ik kreeg waren 4 blaadjes aan een steeltje, deze stek leek in niets op wat er op de site staat als plant die ze bezorgd zou worden, mail gestuurd en als reactie kreeg ik dat ik de plant een kans moet geven, nogmaals een mail gestuurd dat ik toch echt erg teleurgesteld ben en graag mijn geld terug wil of een andere plant en daarop reageerden ze met dat ze mijn teleurstelling begrepen en dat ik 10,- op mijn klant account krijg bijgeschreven voor een volgende bestelling. daarop heb ik een mail gestuurd dat er echt nooit meer een volgende bestelling gaat komen.

Na vele mails heen en weer bepaald Willemse hoe ze het oplossen. Zonder de klant te vragen of dit goed is. Daarna ticket gesloten. Terwijl er niets is opgelost. Dan begin je opnieuw te klagen. Willemse antwoord maar zegt niets te weten van het probleem en voorgaande mails kunnen ze niet inzien. Je moet dus helemaal van voren af aan gaan herhalen. Dit is de truc om je te ontmoedigen om verder te klagen. Ik kan zeggen dat ik ben opgelicht. Mijn geld is weg en heb niets ervoor terug. Willemse is een criminele organisatie. De mislukte bestelling (levering op 5 juni) is dus geëindigd met geld weg. En heb geen planten. Ze luisteren niet na wat je te zeggen hebt. Geld harken is belangrijker dan een tevreden klant. Wees gewaarschuwd en koop hier niet. Waardeloze levering zonder service.

Slechte kwaliteit ontvangen. Plant was half dood en na een paar dagen was er niets meer over van van de Citroen eucalyptus. Telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op berichten. Bestelling WNL4591. Viola@willemse mail gestuurd maar geen reactie.