selene-boutique

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Ook ik voel me opgelicht, de kleding is anders dan verwacht, gemaild om een retourformulier tem ogen ontvangen, hierop kreeg ik een antwoord dat veel klanten tevreden zijn en dat ik mijn bestelling cadeau zou kunnen doen, na herhaaldelijke mails met de vraag om een retourformulier heb ik geen reactie meer mogen ontvangen, volgende keer zal ik beter kijken na reviews dom dat ik dat niet gedaan heb

Slechte kwaliteit en vormeloze kleding! Koop hier niks! Ik heb gemaild om m'n jurk retour te sturen, maar krijg geen reactie. Jammer dat ik erin getrapt ben, dom van me!

Koop hier nooit!!!! 2 feb 2024 2 jurkjes besteld en betaald. 1 jurkje is opgestuurd na 10 dagen en kon het volgen. En dan ineens gaat het retour en 2 e jurk zijn ze mee bezig. Meerdere keren mailverkeer gehad, paar keer standaard mail dat ze wel te vertrouwen zijn en wat vervelend dat het zo gaat. Heb het op gegeven na zoveel mailverkeer. Geen jurk en geld kwijt

Bagger bedrijf nooit bestellen!! Een jurk besteld, vervolgens na een hele tijd mail ontvangen dat deze niet meer op voorraad is, maar ik kan een terugbetaling (want ik had reeds betaald) krijgen of een broek en shirt als vervangend product ontvangen (want logisch wanneer ik initiëel een jurk heb besteld). Aangegeven dat ik mijn geld terug wil en afzie van de aankoop. Krijg ik een mail terug waarin staat binnen 7 dagen mijn geld retour te zullen ontvangen. 2 weken later nog niks gezien. In de tussentijd ontvang ik 2 jurken, 1 in maat L en de ander in XL, niet de maat die ik draag of überhaupt besteld heb. Natuurlijk weer mailen om dit aan te geven. Wordt mij geboden het terug te sturen of eco vriendelijk te zijn en het door te sturen naar een ander persoon die het artikel besteld. Ik ben nu al MAANDEN aan het heen en weer mailen en het voelt alsof met elke mail het gesprek opnieuw begint en ik de situatie nogmaals moet herhalen. Laatste mail krijg ik als antwoord om mijn bestelgegevens door te geven dan krijg ik 20% terug. Dit is echt te idioot voor woorden aan het worden

Goedendag, Wij hebben tijdens Pasen gebruik gemaakt van een aanbieding. Het zou om een eenmalige scherpe Paas actie gaan. Drie in totaal nummer ( we hebben uiteraard een bestelnummer en kregen een soort van gecopieerde mail die diende als (,"uw bestelling is ontvangen). In deze mail stond amper informatie. De tweede mail van Salensa Boutique ( een geautomatiseerde ) luidde: vanwege drukte duurt het langer dan normaal. Hierbij een extra bestel code met korting van 25%. Ik kan uiteraard alles aantonen. De pakken kwamen maar niet. We hoorden niks. We hebben op geen enkele mail een reactie ontvangen (,het waren er veel). Ik wil mijn aankoopbedrag terug Jeraime!!. Je bent een oplichter, we zijn ons kapot geschrokken. Even voor de goeie orde! Ook wij hebben aangifte gedaan en ook wij eisen ons geld tot de laatste cent terug van je. Ik wil (deze mail word doorgezet ) voor het einde van deze week 130 euro terug op mijn rekening. Ik laat het er NIET bij zitten. Moeder en Zoon uit Amsterdam